Regolamento della piattaforma Banubo • Banubo

Questa traduzione è fornita a scopo informativo. Fa fede la versione polacca del documento.

§ 1. Piattaforma e regolamento acquisti

Regole della piattaforma commerciale europea Banubo, acquisti e consegne nazionali e transfrontaliere.

1. Natura della piattaforma e oggetto delle offerte

Banubo è una piattaforma commerciale europea che consente ai venditori indipendenti di presentare, offrire e vendere prodotti fisici e digitali, agli acquirenti di acquistarli e ai venditori indipendenti di pubblicare annunci di servizi.

2. Operatore e ambito

La piattaforma Banubo è gestita da Wróblewski Multimedia, ul. Ligocka 51, 44-105 Gliwice, Polonia, NIP/VAT UE PL6311794620 ("Banubo"). Le norme si applicano al sito web banubo.eu e alle applicazioni che operano in questo dominio.

Banubo è il venditore solo se l'offerta indica chiaramente Wróblewski Multimedia come venditore. Nelle altre offerte, Banubo mette a disposizione la piattaforma, gestisce strumenti di pagamento e transazione e il contratto di vendita viene concluso con un venditore indipendente indicato.

3. Ambito europeo della piattaforma e disponibilità della consegna

Banubo è una piattaforma commerciale europea la cui attività non si limita alla Polonia. L’attuale configurazione dei paesi di spedizione e destinazione comprende Austria, Polonia, Germania, Cechia, Slovacchia, Ungheria, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Italia, Danimarca, Norvegia, Svezia e Regno Unito. Comprende consegne nazionali e transfrontaliere tra i paesi supportati, senza costituire un impegno a consegnare in ogni paese europeo.

Il venditore definisce i paesi di consegna e i corrieri delle proprie offerte tra le opzioni disponibili per il paese di spedizione. La consegna a un indirizzo specifico dipende dalle condizioni dell’offerta presentate prima dell’ordine. La presenza di un paese o corriere nel catalogo non garantisce il servizio per ogni prodotto, indirizzo, codice postale o tipo di servizio. I territori dipendenti e le aree con status doganale o fiscale speciale non sono automaticamente inclusi per il solo collegamento con un paese elencato.

4. Conto acquirente

La registrazione dell'acquirente è pubblica e gratuita. Fornisci dati reali, proteggi la tua password e non condividi il tuo account. Potremmo limitare temporaneamente il tuo account per motivi di sicurezza, dopo aver segnalato un abuso o quando richiesto dalla legge.

5. Offri e ordina

Prima di effettuare un ordine, viene visualizzato il venditore, le caratteristiche importanti del prodotto, il prezzo con le tasse, il costo e il metodo di consegna, la data prevista e le informazioni sul ritiro. Il pulsante di finalizzazione indica chiaramente l'obbligo di pagare.

In questa versione della piattaforma è possibile acquistare beni fisici, prodotti digitali e file condivisi elettronicamente, a seconda dell'ambito dell'offerta specifica. La consegna della merce fisica è possibile solo in Europa, all'indirizzo o al distributore/punto di raccolta, in conformità con l'offerta. I prezzi delle offerte possono essere espressi in EUR, PLN, CZK, HUF, GBP, DKK, NOK, SEK, secondo i prezzi forniti dal venditore. La valuta e l’importo totale del pagamento sono mostrati prima dell’ordine. La valuta dell’interfaccia non garantisce che ogni offerta sia disponibile in tutte le valute. I tentativi di modificare il Paese, il tipo di servizio o il metodo di evasione al di fuori dell'interfaccia vengono rifiutati.

I prodotti digitali immediati e su ordinazione sono disponibili in tutto il mondo ove i servizi di pagamento e fiscali supportino la transazione. Le consegne fisiche coprono i 16 paesi indicati secondo le impostazioni del venditore e dell’offerta. I venditori inseriscono prezzi netti; gli acquirenti vedono il totale comprensivo di imposte prima del pagamento. Stripe Tax utilizza registrazioni del venditore e categorie dei prodotti; il venditore resta responsabile di dichiarazioni e versamenti. Le imposte su abbonamenti e commissioni della piattaforma sono separate.

La scelta del corriere, le modalità di consegna disponibili e le informazioni fornite all’Acquirente sono disciplinate dal § 4.

6. Valuta del prezzo e conversione indicativa

Il prezzo dell’offerta è visualizzato nella valuta stabilita dal Venditore per la specifica offerta («Valuta dell’Offerta»).

Se la valuta scelta dall’Acquirente per la visualizzazione di valori indicativi è diversa dalla Valuta dell’Offerta, la Piattaforma mostra anche un controvalore stimato del prezzo nella valuta scelta dall’Acquirente, purché sia disponibile un tasso di cambio aggiornato. Tale importo è indicato come orientativo ed è finalizzato ad agevolare il confronto dei prezzi.

La conversione indicativa non modifica il prezzo né la Valuta dell’Offerta, non garantisce la possibilità di pagare nella valuta scelta dall’Acquirente né il tasso di cambio applicato in sede di regolamento del pagamento. L’importo addebitato sul conto dell’Acquirente può differire dal controvalore visualizzato in ragione del tasso di cambio e delle commissioni applicati dal suo prestatore di servizi di pagamento.

Prima di inoltrare un ordine che comporta un obbligo di pagamento, all’Acquirente vengono chiaramente indicati la valuta di pagamento e l’importo totale dovuto al Venditore, comprensivo delle imposte e delle spese di consegna applicabili. La scelta di una valuta per la visualizzazione indicativa dei prezzi non costituisce consenso a un servizio di conversione valutaria. Qualora tale servizio sia offerto, le informazioni sulle relative condizioni, sul tasso di cambio e sulle commissioni, nonché il consenso dell’Acquirente, sono soggetti alla normativa applicabile.

7. Pagamento ed elaborazione

I pagamenti sono supportati da Stripe. L'addebito, il rimborso e l'eventuale autorizzazione sono soggetti anche ai termini e alle condizioni del fornitore del pagamento. Il venditore è responsabile della merce, del documento di vendita, della spedizione e della conformità dell'esecuzione del contratto.

8. Ringraziamenti e sistema di valutazione

L'apprezzamento è un segnale volontario e positivo da parte di un acquirente verificato, disponibile dopo un acquisto confermato. Può essere ritirato dall'acquirente e il contatore copre solo i tributi attivi. I complimenti non modificano la valutazione media in stelle del prodotto o del venditore. Tuttavia, possono co-creare un segnale sociale di cui si tiene conto insieme ad altri parametri nel ranking delle offerte, senza garantire una posizione specifica.

La valutazione del prodotto per un articolo dell'ordine è la media aritmetica delle valutazioni per i criteri "Qualità" e "Conformità alla descrizione". La valutazione del venditore in una transazione è la media aritmetica delle valutazioni per i criteri "Imballaggio", "Tempi di consegna" e "Servizio clienti".

La valutazione pubblica di un prodotto è la media aritmetica delle valutazioni pubblicate per questo prodotto, mentre la valutazione pubblica di un venditore è la media aritmetica delle valutazioni pubblicate per le sue transazioni. Ogni recensione idonea viene ponderata equamente indipendentemente dal valore dell'ordine. Le valutazioni nascoste o disabilitate con moderazione non vengono prese in considerazione. I voti precedentemente pubblicati e rilasciati prima dell'introduzione dei voti parziali rimangono inclusi al valore registrato.

9. Contenuti, sicurezza e responsabilità

Non devi pubblicare contenuti illegali, fuorvianti o che violino i diritti degli altri. Gestiamo segnalazioni e ricorsi in conformità con la politica di moderazione e DSA.

I diritti dei consumatori derivanti da disposizioni imperative non sono limitati da queste normative. Banubo è responsabile dei propri servizi di piattaforma; il venditore in questione è responsabile del contratto di vendita.

10. Note legali e contatti

I servizi Banubo sono disciplinati dal diritto polacco, fatte salve le norme inderogabili. La scelta della legge non priva il consumatore delle tutele non derogabili contrattualmente, incluse quelle del paese di residenza abituale quando applicabili. La legge del contratto con un venditore indipendente e la competenza giurisdizionale sono determinate dalle norme applicabili; queste condizioni non impongono ai consumatori la competenza esclusiva dei tribunali polacchi. I consumatori possono utilizzare le procedure extragiudiziali competenti. La piattaforma europea ODR è stata chiusa e non è indicata come canale di reclamo.

Contatto: [email protected].

§ 2. Termini e condizioni del venditore e P2B

Condizioni di vendita professionale, configurazione delle consegne e responsabilità del venditore.

1. Video YouTube nelle offerte

Venditori e Inserzionisti possono includere nelle offerte video dei propri canali YouTube mediante la funzione di incorporamento disponibile, per presentare le proprie creazioni e incoraggiare gli acquisti. Chi pubblica deve disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari, anche per musica, immagini di persone e altri materiali protetti, e consentire l’incorporamento su YouTube. I video devono rispettare la legge, le presenti condizioni e le regole di moderazione, rappresentare fedelmente l’offerta e non essere ingannevoli. Integrano la descrizione senza sostituire informazioni obbligatorie, avvertenze o condizioni di acquisto. La riproduzione dipende dalla disponibilità del video, dalle impostazioni del canale e dalle condizioni YouTube; Banubo non garantisce la disponibilità ininterrotta.

2. Accesso e identità

La registrazione come venditore è aperta al pubblico. Per vendere occorre soddisfare le condizioni di verifica e attivazione applicabili al venditore e all’offerta; la sola creazione dell’account non autorizza la pubblicazione né i pagamenti al venditore. Possono vendere gli imprenditori e le persone fisiche autorizzate a svolgere attività non registrata. Un unico soggetto venditore può gestire più negozi e invitare personale.

Banubo non ospita vendite occasionali o P2P da parte di privati.

Il venditore fornisce e aggiorna i dati di identità, contatto, registrazione o personali, fiscali, DAC7 e Stripe Connect richiesti in base al proprio stato e ai servizi utilizzati. I dati del proprio account InPost sono richiesti solo quando il modello scelto lo prevede. Non è consentito utilizzare conti o contratti di un altro soggetto venditore.

Un venditore che opera come azienda non registrata deve avere almeno 18 anni, essere una persona fisica autorizzata a questa forma di vendita, monitorare in modo indipendente il limite di entrate legale e altre condizioni di questa attività e registrare l'azienda nel CEIDG quando si verifica tale obbligo. Dal 2026 il limite è calcolato trimestralmente pari al 225% del salario minimo; per il 2026 è 10.813,50 PLN lordi per trimestre e, dopo averlo superato, è necessario presentare una domanda di adesione al CEIDG entro 7 giorni.

Le attività non registrate richiedono inoltre la tenuta dei registri delle vendite, l'emissione di una fattura o fattura su richiesta e la liquidazione dei ricavi nel PIT-36. Fondamentalmente, può beneficiare di un'esenzione soggettiva dall'VAT fino a 240.000 PLN vendite all'anno nel 2026, ma l'esenzione non si applica alle eccezioni legali. L'VAT sui prodotti e servizi del venditore viene saldata dal venditore stesso in conformità con il proprio status fiscale.

3. Organizzazione delle consegne nazionali e transfrontaliere

Il venditore configura paese di spedizione, paesi di consegna e corrieri delle proprie offerte considerando le reali possibilità di trasporto e le restrizioni relative al prodotto e all’indirizzo. Prima del contratto comunica area, modalità, prezzo e tempi previsti di consegna. Le restrizioni di destinazione non devono costituire discriminazioni illecite per nazionalità o residenza; ciò non impone di organizzare consegne nei paesi non serviti.

Il venditore stabilisce autonomamente i prezzi di consegna in base alle offerte commerciali correnti dei corrieri o ad accordi negoziati individualmente. La tariffa del corriere non determina automaticamente l’importo dovuto dall’acquirente; è vincolante il prezzo di consegna comunicato e concordato all’acquisto. Il venditore può offrire la consegna gratuita. Modifiche successive delle tariffe, supplementi del corriere o cambi di configurazione non consentono aumenti unilaterali del prezzo di un contratto già concluso.

Il venditore conclude e paga autonomamente il contratto di trasporto, spedisce il pacco, assicura imballaggio adeguato e documenti richiesti e comunica le informazioni disponibili su spedizione e tracciamento. Adempie agli obblighi relativi al prodotto, alla fiscalità, all’esportazione e all’importazione secondo il proprio ruolo e il diritto applicabile, inclusi i requisiti del paese di destinazione. Restano fermi gli obblighi legali di Banubo e degli altri partecipanti. Le norme polacche sull’attività non registrata riguardano tale status secondo il diritto polacco e non sostituiscono i requisiti di registrazione e fiscali applicabili in un altro paese.

4. Responsabilità del venditore

Il venditore è parte del contratto con l'acquirente ed è responsabile della legalità e della sicurezza del prodotto, della descrizione e del prezzo, delle tasse, della prova di vendita, della consegna puntuale, dei ritiri, dei reclami, dei resi e dei richiami.

È possibile pubblicare prodotti fisici che soddisfano i requisiti GPSR e Completeness Gate, nonché prodotti o file digitali che soddisfano i requisiti tecnici, di licenza e di sicurezza della Piattaforma. La decisione di moderazione di Banubo non trasferisce la responsabilità per il prodotto, il file o l'ambito della licenza della piattaforma.

L'attività non registrata non esenta il venditore da imposte, registrazione, consumo, sicurezza dei prodotti, documentazione di vendita o divieti relativi ad attività che richiedono una licenza, un permesso o l'iscrizione nel registro delle attività regolamentate. Il venditore deve aggiornare immediatamente lo stato in Banubo se perde il diritto di operare non registrato o avvia un'impresa.

5. Strumenti basati sull'intelligenza artificiale

Banubo può fornire al Venditore strumenti opzionali supportati da sistemi di intelligenza artificiale nell'editor delle offerte. Questi strumenti possono, in particolare, proporre una descrizione, una categoria e dei metadati dell'offerta sulla base dei dati inseriti dal Venditore.

I risultati di questi strumenti sono solo a scopo indicativo e illustrativo; non costituiscono una garanzia circa l'accuratezza, la completezza o la legalità del contenuto o della categoria proposta.

Prima di salvare o pubblicare un'offerta, il Venditore è obbligato a controllare e, se necessario, correggere ciascuna offerta generata dallo strumento AI. In particolare, il Venditore garantisce la conformità del contenuto finale dell'offerta, della categoria selezionata e dei metadati alle effettive caratteristiche del prodotto, alle disposizioni di legge, ai regolamenti e ai diritti di terzi.

A partire dalla data di entrata in vigore di queste disposizioni, l'utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale è reso disponibile senza corrispettivo separato, entro i limiti attuali visibili nell'editor dell'offerta. Banubo potrebbe introdurre in futuro l'accesso a pagamento agli strumenti di intelligenza artificiale, aumenti dei limiti a pagamento o altre funzionalità di intelligenza artificiale a pagamento. Prima che sorga l'obbligo di pagamento, Banubo fornirà al Venditore informazioni sull'ambito del servizio, sui limiti applicabili, sul prezzo e sulle regole di liquidazione e otterrà la conferma richiesta.

Nella misura consentita dalle disposizioni obbligatorie, Banubo non garantisce l'assenza di errori, la tempestività o l'idoneità dei risultati generati dagli strumenti di intelligenza artificiale. La responsabilità finale per il contenuto dell'offerta, la correttezza delle categorie e dei metadati e la conformità della pubblicazione alla legge spetta al Venditore.

6. Classifica, dati e accesso alla piattaforma

I parametri principali della classifica sono la pertinenza della query e della categoria, disponibilità, qualità e completezza dell'offerta, qualità del servizio, freschezza e marcata promozione a pagamento. Il pagamento non garantisce la vendita. I dati dettagliati dei propri ordini sono a disposizione del venditore; i dati aggregati della piattaforma possono costituire un segreto commerciale.

Banubo può limitare un'offerta o un account senza preavviso quando la sicurezza, la legge o un rischio urgente di danno lo richiedono. Negli altri casi, fornire le motivazioni e un preavviso di almeno 30 giorni per interrompere l'intero servizio, a meno che la legge non consenta un'eccezione.

7. Reclami e modifiche P2B

Reclami e ricorsi possono essere inviati a [email protected]. Le modifiche delle condizioni soggette al regolamento P2B sono comunicate ai venditori su supporto durevole con almeno 15 giorni di preavviso e con un termine proporzionalmente più lungo quando occorrono adeguamenti tecnici o commerciali. Le eccezioni si applicano solo nei casi ammessi dalla legge, in particolare un obbligo legale che impedisca il rispetto del termine o un pericolo imprevisto e imminente. L’assenza di adeguamenti tecnici non elimina di per sé l’obbligo di preavviso. Le modifiche puramente redazionali che non alterano il contenuto o il significato non costituiscono modifiche delle condizioni in questo senso.

§ 3. Tabella delle tariffe del venditore

Commissioni della piattaforma, distinte dai prezzi di consegna e dai pagamenti ai corrieri.

1. Commissioni

Kram: abbonamento 0,00 PLN / mese; limite negozio: 1; limite articoli per negozio: 25; commissione: 8% + 1,50 PLN commissione operativa per ordine.

Pracownia: abbonamento 49,00 PLN / mese; limite negozio: 1; limite articoli per negozio: 200; commissione: 7% + 1,50 PLN commissione operativa per ordine.

Manufaktura: abbonamento 149,00 PLN / mese; limite negozio: 3; limite articoli per negozio: 1000; commissione: 6% + 1,50 PLN commissione operativa per ordine.

Gildia: abbonamento 349,00 PLN / mese; limite negozio: 10; limite articoli per negozio: 5000; commissione: 5% + 1,50 PLN commissione operativa per ordine.

La commissione percentuale è calcolata sul valore lordo dei prodotti, escluse le spese di consegna; Viene addebitata una tariffa fissa una volta per ordine. Tutte le tariffe nella tabella sono importi netti.

Per i servizi della piattaforma nazionale, Banubo aggiunge il 23% di VAT alla commissione. Lo stato VAT del venditore può influire sulla liquidazione dell'imposta precedente, ma non modifica l'VAT addebitata da Banubo. Il venditore vede l'importo netto, l'VAT e l'importo lordo della commissione.

Le tariffe di Stripe, operatore, tasse ed eventuali servizi promozionali vengono visualizzate separatamente prima dell'attivazione. Il rimborso del compenso della piattaforma viene effettuato in proporzione al valore effettivamente restituito all'acquirente, ad eccezione dei costi chiaramente contrassegnati come irreversibili prima del loro sostenimento.

2. Prezzi di consegna e regolamenti transfrontalieri

Il prezzo di consegna stabilito dal venditore e comunicato all’acquirente è distinto dalle commissioni Banubo e dal compenso del corriere regolato secondo il contratto del venditore. Una tariffa pubblica o un accordo individuale non sincronizza automaticamente le tariffe in Banubo. La consegna gratuita non esonera il venditore dalle commissioni della piattaforma né dagli obblighi verso il corriere. Il calcolo delle commissioni, inclusa l’esclusione della consegna dalla base percentuale, resta invariato. Il trattamento fiscale dei servizi transfrontalieri della piattaforma segue le regole sul luogo della prestazione e lo status del destinatario; la descrizione dell’aliquota nazionale IVA non comporta l’applicazione a ogni operazione estera.

3. Conciliazione

Banubo rilascia documenti a venditori indipendenti per i propri servizi in conformità con le normative applicabili. Il venditore è responsabile del documento di vendita per l'acquirente, a meno che non sia stato concluso un accordo di autofatturazione separato.

§ 4. Consegna, ritiro, reclami e resi

Consegne nazionali e internazionali, recesso, reclami e costi di reso.

1. Consegna

La consegna di beni fisici è disponibile solo in Europa. Il venditore sceglie i corrieri tra le opzioni disponibili per il paese di spedizione e le destinazioni selezionate, tra cui InPost, DHL, DPD o FedEx secondo il caso. Le modalità di consegna disponibili e l'operatore o il corriere sono specificati dal venditore nell'offerta. Prima di effettuare un ordine, l'acquirente riceve informazioni sulla modalità di consegna, sui costi e sulla data prevista e sceglie tra le modalità disponibili per una determinata offerta. Il venditore è responsabile della corretta spedizione e dell'imballaggio e fornisce un numero di tracciabilità se il servizio selezionato lo prevede. Se il consumatore utilizza il metodo di consegna offerto dal venditore, il venditore si assume il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce fino alla consegna al consumatore. I diritti del consumatore nei confronti del venditore non dipendono dalla previa presentazione o considerazione di un reclamo al vettore. Una modifica a queste regole non modifica i termini di consegna concordati per i contratti precedentemente conclusi. I prodotti e i file digitali vengono messi a disposizione elettronicamente in conformità con l'offerta e non richiedono la consegna fisica. I file digitali possono essere trasferiti in un archivio ZIP senza password e senza crittografia oppure direttamente in formato 3MF o STL; Banubo può verificare il contenuto e le caratteristiche di sicurezza dei file caricati per ridurre le frodi e aumentare la soddisfazione dell'acquirente e del venditore.

2. Formalità doganali e fiscali nelle consegne transfrontaliere

L’area europea di consegna non è un territorio doganale o fiscale unico. Le consegne da o verso Norvegia e Regno Unito possono richiedere formalità doganali, imposte all’importazione, dazi o spese di sdoganamento. L’appartenenza della Norvegia allo Spazio economico europeo non la include nel territorio doganale o IVA dell’Unione europea. Si applicano le norme specifiche per l’Irlanda del Nord e gli altri territori a status speciale.

Prima del contratto il venditore comunica le spese di consegna, imposte e altri oneri conosciuti dovuti dall’acquirente. Se determinati importi non sono ragionevolmente calcolabili in anticipo, informa della loro possibile applicazione e delle modalità di determinazione. Chi effettua lo sdoganamento e sostiene i singoli oneri dipende dalla legge applicabile e dalle condizioni comunicate; non si presume che sia sempre l’acquirente. Un avviso generico non sostituisce l’informazione sui costi conosciuti né consente di trasferire al consumatore costi contrari alla legge.

3. Tempi di consegna e ritardi

Il venditore consegna entro il termine concordato all’acquisto. Se il diritto applicabile richiede, salvo diverso accordo, una consegna senza ingiustificato ritardo ed entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, si applica tale regola. Ritardi del corriere o della dogana non eliminano i rimedi legali del consumatore, compresi un termine supplementare e la risoluzione nei casi previsti dalla legge. Il venditore comunica gli impedimenti e il previsto seguito dell’esecuzione.

4. Resi e reclami transfrontalieri

La consegna transfrontaliera non elimina il diritto di recesso né i rimedi per difetti di conformità. Il venditore fornisce l’indirizzo di reso e le informazioni necessarie per restituire correttamente i beni. In caso di recesso, il consumatore sostiene i costi diretti di restituzione solo se adeguatamente informato prima dell’acquisto; per i beni normalmente non restituibili per posta valgono anche gli obblighi legali di informazione sui costi. La consegna iniziale gratuita non implica automaticamente un reso gratuito dopo il recesso.

Il venditore sostiene i costi per ripristinare la conformità, incluso il trasporto necessario per un reclamo fondato, nella misura prevista dalla legge applicabile. Non vanno confusi con i costi di reso dopo un recesso senza motivazione. L’eventuale rimborso di dazi o imposte all’importazione segue la procedura applicabile e non è automaticamente garantito da Banubo. Scegliere un corriere tra quelli proposti dal venditore non trasferisce il rischio del trasporto al consumatore prima della consegna dei beni.

5. Recesso

Il consumatore dispone di norma di 14 giorni dalla ricezione dei beni o, per servizi e contenuti digitali, dalla conclusione del contratto per recedere da un contratto a distanza. La perdita del diritto per contenuti digitali a pagamento non forniti su supporto materiale richiede congiuntamente: l’inizio della fornitura prima della scadenza del termine con il previo consenso espresso del consumatore, l’informazione sulla perdita del diritto e la sua accettazione, nonché la consegna su supporto durevole della conferma del contratto e del consenso ricevuto. Il pagamento o la sola messa a disposizione del file non bastano. Se queste condizioni non sono soddisfatte, il diritto di recesso resta valido. Un pagamento non riuscito non completa l’acquisto né rende disponibile il file. Restano salvi i rimedi legali per difetto di conformità.

Il recesso può essere comunicato al venditore tramite Banubo o al recapito pubblicato, anche se il modulo di reso nell’account non è disponibile. La presenza di un pulsante di reso e la mancata iscrizione del venditore nel registro delle imprese non determinano i diritti legali del consumatore. I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dal recesso, salvo offerta di ritiro da parte del venditore. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore solo se comunicate prima dell’acquisto. Il venditore rimborsa gli importi dovuti entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, inclusa la consegna standard meno costosa offerta all’acquisto. Per i beni può sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Si utilizza lo stesso mezzo di pagamento, salvo consenso espresso del consumatore a un altro mezzo senza costi aggiuntivi.

6. Reclami

Il venditore indicato è responsabile della conformità della merce, del prodotto digitale, del file o del servizio al contratto. In caso di reclamo si può richiedere la messa in conformità della prestazione con il contratto e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione o un ritiro del prezzo. Banubo fornisce un canale per inoltrare reclami e conserva la cronologia dei casi.

7. Modulo di recesso tipo

Destinatario: [nome e indirizzo del venditore indicato nell'ordine]. Con la presente informo del recesso dal contratto relativo a: [prodotto, file o servizio], numero d'ordine: [numero], data di ricezione o conclusione del contratto: [data], nome e cognome: [dati], indirizzo: [indirizzo], data: [data]. La firma è richiesta solo per il modulo cartaceo.

§ 5. Prodotti vietati

Merci che è vietata l'offerta su Banubo.

1. Proibito

Sono vietate merci illegali, rubate, contraffatte, pericolose o ritirate; armi, munizioni ed esplosivi; droghe e sostanze intossicanti; medicinali e dispositivi medici venduti senza le previste autorizzazioni; animali vivi; contenuti sessuali che coinvolgono minori; merci che violano sanzioni, diritti di proprietà intellettuale o protezione delle specie.

Banubo può interrompere la pubblicazione, proteggere le prove e segnalare la questione alle autorità competenti se l'offerta viola divieti o requisiti di sicurezza.

§ 6. Moderazione, reporting e DSA

Reporting contenuti, motivazione delle decisioni e ricorsi.

1. Segnalazione di contenuti illeciti

La segnalazione di contenuti illegali deve includere l'indirizzo esatto dell'offerta o del contenuto, una spiegazione dei motivi dell'illegalità, i dettagli di contatto (tranne nei casi di anonimato legalmente protetto) e una dichiarazione di buona fede. Puoi utilizzare la funzione segnala sull'offerta o l'indirizzo [email protected].

2. Decisione e motivazione

Valutiamo le segnalazioni in modo tempestivo, affidabile e non arbitrario. Forniamo alla persona interessata dalla decisione l'ambito della restrizione, i fatti e la base giuridica o normativa, informazioni sull'automazione e i rimedi disponibili, a meno che la legge vieti la notifica.

3. Ricorsi e abusi

Puoi presentare ricorso tramite il tuo account o [email protected]. Sono considerati da una persona capace di cambiare la decisione. Segnalazioni ripetute e ovviamente infondate e la pubblicazione ripetuta di contenuti palesemente illegali possono comportare la sospensione temporanea previo preavviso.

§ 7. Sicurezza e richiami dei prodotti GPSR

Dati di sicurezza, tracciabilità e azioni di richiamo.

1. Sicurezza e conformità delle creazioni fisiche

Il Venditore offre solo prodotti conformi al diritto applicabile al prodotto e al mercato cui è rivolta l’offerta, compresi i requisiti europei di sicurezza e conformità applicabili. Secondo il proprio ruolo, fornisce i dati richiesti del fabbricante e della persona responsabile, l’identificazione del prodotto, le marcature, le istruzioni e le avvertenze nella lingua richiesta e le informazioni obbligatorie nell’offerta online. La marcatura CE e le norme specifiche si applicano quando richieste dalle disposizioni relative al prodotto. Il carattere originale o artigianale non esonera dai requisiti applicabili. Banubo non garantisce la certificazione generalizzata di tutte le offerte; restano fermi i suoi obblighi di legge.

2. Prima della pubblicazione

L'offerta del prodotto fisico deve includere un identificatore, il produttore e il suo indirizzo postale ed elettronico, le avvertenze richieste, informazioni sulla tracciabilità e, se il produttore è al di fuori dell'UE, i dettagli della persona responsabile nell'UE. Il Venditore dovrà conservare i documenti di conformità e renderli disponibili su richiesta.

3. Incidente e richiamo

Il venditore dovrà segnalare tempestivamente qualsiasi incidente, rischio, correzione o ritiro a Banubo. Banubo nasconde le offerte interessate, identifica gli acquirenti, comunica messaggi e collabora con le autorità e il Safety Gate. Un'offerta ritirata non può essere riattivata senza la documentazione documentata della rimozione del rischio e dell'approvazione della moderazione.

§ 8. Informazioni sull'accessibilità

Accessibilità allo shopping e canale di segnalazione delle barriere.

1. Ambito

Banubo si impegna a garantire che i processi di registrazione, ricerca, carrello, pagamento, elaborazione degli ordini e documenti legali siano conformi ai requisiti di accessibilità dei servizi di e-commerce. L'interfaccia supporta tastiera, focus visibile, nomi accessibili, errori comprensibili e ingrandimento del testo.

2. Segnalare una barriera

Se non riesci a utilizzare la funzione, contatta [email protected] con il sito, il problema, la tecnologia assistiva e il metodo di contatto previsto. Forniremo informazioni in un formato accessibile e risponderemo senza indebito ritardo.

§ 9. Informazioni DAC7 per i venditori

Ambito dei dati fiscali, verifica e reporting DPI/DAC7.

1. Dati raccolti

Dal venditore indipendente raccogliamo nome, indirizzo principale, paese e numero di registrazione, NIP/TIN insieme al paese di emissione, VAT, data di nascita della persona fisica che gestisce l'attività, identificatore del conto di prelievo e dettagli dell'entità che mantiene il conto, quando richiesto ricette.

2. Rapporti

I dati delle transazioni sono aggregati trimestralmente ai fini della comunicazione annuale DAC7. Banubo è responsabile della determinazione dell’ambito di comunicazione, della verifica e dell’invio delle informazioni richieste alla KAS polacca e al venditore entro il termine legale. La generazione di un pacchetto di dati nel sistema non equivale all’invio della comunicazione; occorrono verifica e trasmissione secondo la procedura appropriata. Le esclusioni dalla comunicazione non sono esenzioni fiscali.

3. Nessun dato

Dati incompleti o inaffidabili bloccano la pubblicazione e i pagamenti del venditore indipendente. Dopo due avvisi e 60 giorni dal primo avviso, potremmo chiudere il tuo account o trattenere il pagamento come previsto dalla legge. Conserviamo i dati DAC7 per il periodo richiesto e li rendiamo disponibili alle autorità solo per motivi validi.

§ 10. Politiche di spedizione e prepagate

Consegna organizzata dal venditore, corrieri regionali e servizi integrati disponibili a determinate condizioni.

1. Modelli di spedizione

I servizi InPost integrati e le ricariche prepagate sono disponibili solo se attivati e offerti nell’interfaccia Banubo. Queste condizioni non li attivano da sole; se non disponibili, il venditore può organizzare direttamente la consegna secondo l’offerta.

Il venditore sceglie un modello: piattaforma InPost, proprio account InPost o spedizione organizzata direttamente dal venditore. Il modello di piattaforma fornisce Armadietti Pacchi e Corriere InPost dopo la prima ricarica avvenuta con successo. Il tuo account verificato InPost fornisce Paczkomaty. La spedizione organizzata dal venditore è disponibile indipendentemente dal modello selezionato e non richiede l'integrazione di Banubo con un determinato operatore o corriere. Il venditore consegna in conformità con i termini selezionati dall'acquirente al momento dell'ordine.

La scelta del corriere, le modalità di consegna disponibili e le informazioni fornite all’Acquirente sono disciplinate dal § 4.

2. Consegna organizzata dal venditore e corrieri regionali

Nella consegna organizzata autonomamente, il venditore sceglie paesi e corrieri disponibili nelle proprie offerte e fissa i prezzi secondo le Condizioni del venditore. Banubo fornisce strumenti per configurare e mostrare tali condizioni; non prenota queste spedizioni, non acquista etichette e non traccia automaticamente i pacchi. La selezione di un corriere non conclude un contratto di trasporto né conferma l’accesso a tariffe o condizioni commerciali.

Secondo il paese e il servizio disponibile, possono essere scelti corrieri internazionali come DHL, UPS e FedEx e operatori nazionali o regionali, ad esempio InPost e DPD in Polonia, Packeta in Cechia e Slovacchia, Österreichische Post in Austria, PostNord in Danimarca, Norvegia e Svezia, PostNL nei Paesi Bassi, bpost in Belgio, Colissimo in Francia, Correos in Spagna, CTT in Portogallo e Poste Italiane in Italia. Gli esempi non sono esaustivi e non garantiscono ogni tratta o indirizzo; la scelta dipende dall’origine, dalle destinazioni selezionate e dalle opzioni della piattaforma.

Le condizioni del corriere disciplinano il trasporto nei limiti di legge. Non sostituiscono le condizioni di vendita concordate né limitano i diritti inderogabili dei consumatori. Banubo resta responsabile dei propri servizi e obblighi legali; il trasporto organizzato dal venditore non esclude tale responsabilità. Le disposizioni su integrazioni e credito prepagato si applicano soltanto ai servizi effettivamente attivati e non ai contratti di trasporto regolati autonomamente dal venditore.

3. Prepagato e tariffe

Le disposizioni su prepagato, portafoglio, acquisto di etichette dai fondi del portafoglio e supplementi automatici si applicano solo alle spedizioni InPost regolate nel modello piattaforma; non si applicano alle spedizioni organizzate dal venditore con altri operatori o alle spedizioni regolate sul proprio account InPost. La carta prepagata può essere acquistata tramite Stripe per un importo di 25, 50 o 100 PLN. I fondi versati vengono assegnati al venditore, servono solo per pagare le spedizioni nel modello piattaforma e non sono rimborsabili, salvo i casi in cui la restituzione è prevista da disposizioni inderogabili. Il prezzo visibile all'acquirente e l'addebito sul portafoglio risultano dall'attuale listino prezzi InPost disponibile su Banubo.

4. Dimensioni, supplementi e fondi insufficienti

Il venditore è responsabile della corretta dimensione, peso e imballaggio. Nel modello della piattaforma, InPost Banubo confronta la dimensione utilizzata per la spedizione con la dimensione dell'offerta. Quando un pacchetto richiede una variante più costosa, la differenza viene automaticamente detratta dal portafoglio e visibile come costo aggiuntivo. Il portafoglio non può avere un saldo negativo; la mancanza di fondi sufficienti blocca l'acquisto dell'etichetta fino alla ricarica.

5. Reclami e contatti

I reclami riguardanti il funzionamento del portafoglio o l'addebito di commissioni devono essere inviati a [email protected]. I reclami relativi al trasporto vengono gestiti in conformità con i termini e le condizioni pertinenti dell'operatore o del vettore che effettua una determinata spedizione e con le normative applicabili. Questa politica non limita i diritti che non possono essere esclusi contrattualmente.

La responsabilità per la consegna, i diritti del consumatore nei confronti del Venditore e la tutela delle condizioni già concordate sono disciplinati dal § 4.

§ 11. Spiegazioni degli acronimi

Testo completo e semplici spiegazioni delle abbreviazioni utilizzate nei documenti legali Banubo.

Questo materiale è a scopo informativo e facilita la lettura di documenti legali. Non ne cambia il contenuto o il significato; La versione polacca del documento pertinente rimane vincolante.

CE — marcatura di conformità

Marcatura con cui il fabbricante dichiara la conformità alle disposizioni applicabili che la richiedono. Non è obbligatoria per ogni prodotto e non è una certificazione di Banubo.

IP — Internet Protocol

Protocollo internet; un indirizzo IP identifica una connessione del dispositivo alla rete e può costituire un dato personale.

PDF — Portable Document Format

Formato di documenti elettronici; un esempio di contenuto digitale che può completare le creazioni fisiche.

3D — three-dimensional

Tridimensionale; descrive modelli nello spazio e i relativi file di scambio.

3MF - Formato di produzione 3D

Formato file per il caricamento di modelli 3D. Banubo può essere utilizzato per fornire un prodotto digitale.

AI / KI / IA — artificial intelligence

Intelligenza artificiale. AI, KI in tedesco e IA in francese/spagnolo indicano strumenti di creazione o traduzione assistita; il venditore verifica i risultati prima di pubblicare.

B2B - business-to-business

Determinazione del rapporto economico tra imprenditori. Nei documenti, Banubo si applica in particolare ai servizi forniti ai venditori.

CEIDG - Registrazione centrale e informazioni sull'attività economica

Registro pubblico degli imprenditori che esercitano attività come persone fisiche. I documenti indicano l'obbligo di registrare l'impresa quando richiesto dalla normativa.