Conditions générales de la plateforme Banubo • Banubo

Cette traduction est fournie à titre informatif. La version polonaise du document fait foi.

§ 1. Plateforme et règles d'achat

Règles de la plateforme commerciale européenne Banubo, achats et livraisons nationales et transfrontalières.

1. Nature de la plateforme et objet des offres

Banubo est une plateforme commerciale européenne permettant aux vendeurs indépendants de présenter, de proposer et de vendre des produits physiques et numériques, aux acheteurs de les acheter, ainsi qu’aux vendeurs indépendants de publier des annonces de services.

2. Opérateur et portée

La plateforme Banubo est exploitée par Wróblewski Multimedia, ul. Ligocka 51, 44-105 Gliwice, Pologne, NIP/VAT UE PL6311794620 ("Banubo"). La réglementation s'applique au site Web banubo.eu et aux applications opérant dans ce domaine.

Banubo est le vendeur uniquement si l'offre indique clairement Wróblewski Multimedia comme vendeur. Dans d'autres offres, Banubo met la plateforme à disposition, gère les outils de paiement et de transaction, et le contrat de vente est conclu avec un vendeur indépendant indiqué.

3. Dimension européenne de la plateforme et disponibilité de la livraison

Banubo est une plateforme commerciale européenne dont l’activité ne se limite pas à la Pologne. La configuration actuelle des pays d’expédition et de destination couvre l’Autriche, la Pologne, l’Allemagne, la Tchéquie, la Slovaquie, la Hongrie, la France, la Belgique, les Pays-Bas, l’Espagne, le Portugal, l’Italie, le Danemark, la Norvège, la Suède et le Royaume-Uni. Elle concerne les livraisons nationales et transfrontalières entre pays pris en charge ; elle ne constitue pas un engagement de livrer dans tous les pays européens.

Le vendeur définit les pays de livraison et les transporteurs de ses offres parmi les options proposées pour le pays d’expédition. La livraison à une adresse donnée dépend des conditions de l’offre présentées avant la commande. La présence d’un pays ou d’un transporteur dans le catalogue ne garantit pas la desserte de chaque produit, adresse, code postal ou type de service. Les territoires dépendants ou à statut douanier ou fiscal particulier ne sont pas automatiquement couverts du seul fait de leur rattachement à un pays cité.

4. Compte acheteur

L'inscription de l'acheteur est publique et gratuite. Vous fournissez des données réelles, protégez votre mot de passe et ne partagez pas votre compte. Nous pouvons temporairement restreindre votre compte pour des raisons de sécurité, après avoir signalé un abus ou lorsque la loi l'exige.

5. Offre et commande

Avant de passer commande, vous voyez le vendeur, les caractéristiques importantes du produit, le prix avec taxes, le coût et le mode de livraison, la date prévue et les informations de rétractation. Le bouton finaliser indique clairement l'obligation de payer.

Dans cette version de la plateforme, vous pouvez acheter des biens physiques, des produits numériques et des fichiers partagés électroniquement, selon l'étendue de l'offre spécifique. La livraison des biens physiques n'est disponible qu'en Europe, à l'adresse ou à une machine/point de collecte, conformément à l'offre. Les prix des offres peuvent être indiqués en EUR, PLN, CZK, HUF, GBP, DKK, NOK, SEK, selon les prix renseignés par le vendeur. La devise et le montant total du paiement sont affichés avant la commande. La devise de l’interface ne garantit pas la disponibilité de chaque offre dans toutes les devises. Les tentatives de modification du pays, du type de service ou de la méthode d'exécution en dehors de l'interface sont rejetées.

Les produits numériques instantanés et sur commande sont disponibles dans le monde entier lorsque les services de paiement et fiscaux prennent en charge la transaction. Les livraisons physiques couvrent les 16 pays indiqués selon les paramètres du vendeur et de l’offre. Les vendeurs saisissent des prix hors taxes ; les acheteurs voient le total taxes comprises avant le paiement. Stripe Tax utilise les immatriculations du vendeur et les catégories de produits ; le vendeur reste responsable des déclarations et versements. Les taxes sur les abonnements et commissions de la plateforme sont distinctes.

Le choix du transporteur, les modes de livraison disponibles et les informations fournies à l’Acheteur sont régis par le § 4.

6. Devise du prix et conversion indicative

Le prix de l’offre est affiché dans la devise définie par le Vendeur pour l’offre concernée (« Devise de l’Offre »).

Si la devise choisie par l’Acheteur pour l’affichage de valeurs indicatives diffère de la Devise de l’Offre, la Plateforme affiche également une contre-valeur estimative du prix dans la devise choisie par l’Acheteur, sous réserve de la disponibilité d’un taux de change à jour. Ce montant est signalé comme indicatif et vise à faciliter la comparaison des prix.

La conversion indicative ne modifie ni le prix ni la Devise de l’Offre, ne garantit pas la possibilité de payer dans la devise choisie par l’Acheteur et ne garantit pas le taux de change appliqué lors du règlement. Le montant débité du compte de l’Acheteur peut différer de la contre-valeur affichée en raison du taux de change et des frais appliqués par son prestataire de services de paiement.

Avant de passer une commande entraînant une obligation de paiement, l’Acheteur est clairement informé de la devise de paiement et du montant total dû au Vendeur, taxes et frais de livraison applicables compris. Le choix d’une devise pour l’affichage indicatif des prix ne vaut pas consentement à un service de conversion monétaire. Si un tel service est proposé, les informations relatives à ses conditions, au taux de change et aux frais, ainsi que le consentement de l’Acheteur, sont soumis aux dispositions légales applicables.

7. Paiement et traitement

Les paiements sont pris en charge par Stripe. Les frais, le remboursement et l'éventuelle autorisation sont également soumis aux conditions générales du prestataire de paiement. Le vendeur est responsable de la marchandise, du document de vente, de l'expédition et de la conformité de l'exécution au contrat.

8. Remerciements et système de notation

L'appréciation est un signal volontaire et positif d'un acheteur vérifié, disponible après un achat confirmé. Il peut être retiré par l'acheteur et le compteur ne couvre que les hommages actifs. Les compliments ne changent pas la note moyenne du produit ou du vendeur. Cependant, ils peuvent co-créer un signal social qui est pris en compte avec d'autres paramètres dans le classement des offres, sans garantir une position précise.

La note produit d'un article de commande est la moyenne arithmétique des notes pour les critères "Qualité" et "Conformité à la description". La note du vendeur en une transaction est la moyenne arithmétique des notes pour les critères « Emballage », « Délai de livraison » et « Service client ».

La note publique d'un produit est la moyenne arithmétique des notes publiées pour ce produit, et la note publique d'un vendeur est la moyenne arithmétique des notes publiées pour ses transactions. Chaque avis éligible est pondéré de manière égale, quelle que soit la valeur de la commande. Les notes masquées ou désactivées avec modération ne sont pas prises en compte. Les notes précédemment publiées émises avant l'introduction des notes partielles restent incluses à la valeur enregistrée.

9. Contenu, sécurité et responsabilité

Vous ne devez pas publier de contenu illégal, trompeur ou violant les droits d'autrui. Nous traitons les rapports et les appels conformément à la politique de modération et de DSA.

Les droits des consommateurs découlant de dispositions impératives ne sont pas limités par ces réglementations. Banubo est responsable de ses propres services de plateforme ; le vendeur concerné est responsable du contrat de vente.

10. Mentions légales et contact

Les services Banubo sont régis par le droit polonais sous réserve des dispositions impératives. Le choix du droit ne prive pas le consommateur des protections auxquelles il ne peut être dérogé par contrat, y compris celles de son pays de résidence habituelle lorsqu’elles s’appliquent. Le droit applicable au contrat avec un vendeur indépendant et la compétence judiciaire sont déterminés selon les règles applicables ; les présentes conditions n’imposent pas aux consommateurs une compétence exclusive des tribunaux polonais. Les consommateurs peuvent recourir aux procédures extrajudiciaires compétentes. La plateforme européenne ODR a fermé et n’est pas présentée comme un canal de réclamation.

Contact : [email protected].

§ 2. Conditions générales du vendeur et du P2B

Conditions de vente professionnelle, configuration des livraisons et responsabilités du vendeur.

1. Vidéos YouTube dans les offres

Les Vendeurs et Annonceurs peuvent intégrer aux offres des vidéos de leurs propres chaînes YouTube au moyen de la fonction disponible afin de présenter leurs créations et d’encourager les achats. L’auteur de la publication doit disposer des droits et autorisations nécessaires, notamment pour la musique, les images de personnes et les autres éléments protégés, et autoriser l’intégration sur YouTube. Les vidéos doivent respecter la loi, les présentes conditions et les règles de modération, représenter fidèlement l’offre et ne pas induire en erreur. Elles complètent la description sans remplacer les informations obligatoires, avertissements ou conditions d’achat. La lecture dépend de la disponibilité de la vidéo, des paramètres de la chaîne et des conditions YouTube ; Banubo ne garantit pas une disponibilité ininterrompue.

2. Accès et identité

L’inscription en tant que vendeur est ouverte au public. La vente nécessite de remplir les conditions de vérification et d’activation applicables au vendeur et à l’offre ; la seule création d’un compte n’autorise ni publication ni versement. Les professionnels et les personnes physiques autorisées à exercer une activité non enregistrée peuvent vendre. Un même vendeur juridique peut exploiter plusieurs boutiques et inviter du personnel.

Banubo n'héberge pas de ventes occasionnelles ou P2P par des particuliers.

Le vendeur fournit et actualise les données d’identité, de contact, d’immatriculation ou personnelles, fiscales, DAC7 et Stripe Connect requises selon son statut et les services utilisés. Les données d’un compte InPost personnel ne sont requises que pour un modèle nécessitant ce compte. Les comptes et contrats d’un autre vendeur juridique ne peuvent pas être utilisés.

Un vendeur opérant en tant qu'entreprise non enregistrée doit être âgé d'au moins 18 ans, être une personne physique habilitée à cette forme de vente, surveiller de manière indépendante le plafond de revenus légal et les autres conditions de cette entreprise, et enregistrer l'entreprise au CEIDG lorsqu'une telle obligation survient. À partir de 2026, le plafond est calculé trimestriellement à 225 % du salaire minimum ; pour 2026, il est de 10 813,50 PLN brut par trimestre, et après l'avoir dépassé, une demande d'entrée au CEIDG doit être soumise dans les 7 jours.

Les activités non enregistrées nécessitent également de tenir des registres de ventes, d'émettre une facture ou une facture sur demande et de régler les revenus dans PIT-36. Fondamentalement, il peut bénéficier d'une exonération subjective de VAT jusqu'à 240 000 PLN ventes par an en 2026, mais l'exonération ne s'applique pas aux exceptions légales. La VAT sur les produits et services du vendeur est réglée par le vendeur lui-même conformément à son propre statut fiscal.

3. Organisation des livraisons nationales et transfrontalières

Le vendeur configure le pays d’expédition, les pays de livraison et les transporteurs de ses offres selon les possibilités réelles de transport et les restrictions liées au produit et à l’adresse. Avant la conclusion du contrat, il communique la zone, le mode, le prix et le délai prévisionnel de livraison. Les restrictions de destination ne doivent pas constituer une discrimination illicite fondée sur la nationalité ou la résidence ; elles n’obligent pas le vendeur à livrer dans les pays qu’il ne dessert pas.

Le vendeur fixe librement ses prix de livraison à partir des offres commerciales actuelles des transporteurs ou d’accords négociés individuellement. Le tarif du transporteur ne détermine pas automatiquement le montant dû par l’acheteur ; le prix de livraison communiqué et convenu lors de l’achat fait foi. Le vendeur peut proposer une livraison gratuite. Une modification ultérieure du tarif, un supplément du transporteur ou un changement de configuration ne permet pas d’augmenter unilatéralement le prix d’un contrat déjà conclu.

Le vendeur conclut et règle lui-même le contrat de transport, expédie le colis, assure un emballage adapté et les documents requis, et transmet les informations disponibles d’expédition et de suivi. Il assume les obligations relatives au produit, à la fiscalité, à l’exportation et à l’importation selon son rôle et le droit applicable, y compris les exigences du pays de destination. Les obligations légales de Banubo et des autres intervenants demeurent applicables. Les règles polonaises d’activité non enregistrée concernent ce statut en droit polonais ; elles ne remplacent pas les exigences d’immatriculation et de fiscalité applicables dans un autre pays.

4. Responsabilités du vendeur

Le vendeur est partie au contrat avec l'acheteur et est responsable de la légalité et de la sécurité du produit, de la description et du prix, des taxes, de la preuve de vente, de la livraison dans les délais, des retraits, des réclamations, des retours et des rappels.

Vous pouvez publier des produits physiques qui répondent aux exigences du GPSR et du portail d'exhaustivité, ainsi que des produits ou fichiers numériques qui répondent aux exigences techniques, de licence et de sécurité de la Plateforme. La décision de modération de Banubo ne transfère pas la responsabilité du produit, du fichier ou de la portée de la licence de la plateforme.

L'activité non enregistrée n'exonère pas le vendeur de la taxe, de l'enregistrement, de la consommation, de la sécurité des produits, de la documentation de vente ou des interdictions relatives aux activités nécessitant une licence, un permis ou une inscription au registre des activités réglementées. Le vendeur doit immédiatement mettre à jour son statut dans Banubo s'il perd le droit d'exercer ses activités sans être enregistré ou s'il démarre une entreprise.

5. Outils basés sur l'IA

Banubo peut mettre à disposition du Vendeur des outils optionnels pris en charge par les systèmes d'intelligence artificielle dans l'éditeur d'offres. Ces outils peuvent notamment proposer une description de l'offre, une catégorie et des métadonnées basées sur les données saisies par le Vendeur.

Les résultats de ces outils sont fournis à titre indicatif et illustratif uniquement ; ne constituent pas une garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la légalité du contenu ou de la catégorie proposée.

Avant d'enregistrer ou de publier une offre, le Vendeur est tenu de vérifier et, le cas échéant, de corriger chaque offre générée par l'outil IA. Le Vendeur s'assure notamment de la conformité du contenu final de l'offre, de la catégorie sélectionnée et des métadonnées avec les caractéristiques réelles du produit, les dispositions légales, réglementaires et les droits des tiers.

A compter de la date d'entrée en vigueur de ces dispositions, l'utilisation des outils d'IA est rendue disponible sans frais distincts, dans les limites en vigueur visibles dans l'éditeur d'offres. Banubo pourrait introduire un accès payant aux outils d'IA, des augmentations de limite payantes ou d'autres fonctionnalités d'IA payantes à l'avenir. Avant la naissance de l'obligation de payer, Banubo fournira au Vendeur des informations sur l'étendue du service, les limites applicables, le prix et les règles de règlement, et obtiendra la confirmation requise.

Dans la mesure permise par les dispositions obligatoires, Banubo ne garantit pas l'absence d'erreurs, l'actualité ou l'adéquation des résultats générés par les outils d'IA. La responsabilité finale du contenu de l'offre, de l'exactitude des catégories et des métadonnées et de la conformité de la publication avec la loi incombe au vendeur.

6. Classement, données et accès à la plateforme

Les principaux paramètres du classement sont la pertinence de la requête et de la catégorie, la disponibilité, la qualité et l'exhaustivité de l'offre, la qualité du service, la fraîcheur et la promotion payante marquée. Le paiement ne garantit pas la vente. Les données détaillées de vos propres commandes sont à la disposition du vendeur ; les données agrégées de la plateforme peuvent constituer un secret commercial.

Banubo peut restreindre une offre ou un compte sans préavis lorsque la sécurité, la loi ou un risque urgent de préjudice l'exigent. Dans les autres cas, indiquez les raisons et un préavis d'au moins 30 jours pour résilier l'ensemble du service, sauf si la loi autorise une exception.

7. Plaintes et modifications P2B

Les réclamations et recours peuvent être adressés à [email protected]. Les modifications des conditions relevant du règlement P2B sont notifiées aux vendeurs sur un support durable au moins 15 jours à l’avance, avec un délai proportionnellement plus long lorsque des adaptations techniques ou commerciales sont nécessaires. Les exceptions sont limitées aux cas admis par la loi, notamment une obligation légale empêchant le respect du délai ou un danger imprévu et imminent. L’absence d’adaptation technique ne supprime pas à elle seule l’obligation de notification. Les changements purement rédactionnels ne modifiant ni le contenu ni le sens ne constituent pas une modification des conditions en ce sens.

§ 3. Tableau des frais du vendeur

Frais de plateforme du vendeur, distincts des prix de livraison et du règlement des transporteurs.

1. Commissions

Kram : abonnement 0,00 PLN / mois ; limite de magasin : 1 ; limite d'articles par boutique : 25 ; commission : 8% + 1,50 PLN frais de fonctionnement par commande.

Pracownia : abonnement 49,00 PLN / mois ; limite de magasin : 1 ; limite d'articles par boutique : 200 ; commission : 7% + 1,50 PLN frais de fonctionnement par commande.

Manufaktura : abonnement 149,00 PLN / mois ; limite de magasin : 3 ; limite d'articles par boutique : 1000 ; commission : 6% + 1,50 PLN frais de fonctionnement par commande.

Gildia : abonnement 349,00 PLN / mois ; limite de magasin : 10 ; limite d'articles par boutique : 5000 ; commission : 5% + 1,50 PLN frais de fonctionnement par commande.

Le pourcentage de commission est calculé sur la valeur brute des produits, hors frais de livraison ; Un forfait est facturé une fois par commande. Tous les tarifs indiqués dans le tableau sont des montants nets.

Pour les services de plateforme nationaux, Banubo ajoute 23 % de VAT à la commission. Le statut de VAT du vendeur peut affecter le règlement de la taxe en amont, mais ne modifie pas la VAT facturée par Banubo. Le vendeur voit le montant net, la VAT et le montant brut des frais.

Les frais de Stripe, le transporteur, les taxes et les éventuels services promotionnels sont indiqués séparément avant l'activation. Le remboursement des frais de plateforme s'effectue au prorata de la valeur effectivement restituée à l'acheteur, à l'exception des frais clairement marqués comme irréversibles avant qu'ils ne soient engagés.

2. Prix de livraison et règlements transfrontaliers

Le prix de livraison fixé par le vendeur et communiqué à l’acheteur est distinct des frais Banubo et de la rémunération du transporteur réglée selon le contrat du vendeur. Un tarif public ou un accord individuel ne synchronise pas automatiquement les tarifs dans Banubo. La livraison gratuite ne dispense pas le vendeur des commissions de la plateforme ni de ses obligations envers le transporteur. Le calcul des commissions, notamment l’exclusion des frais de livraison de l’assiette proportionnelle, reste inchangé. La fiscalité des services transfrontaliers de plateforme dépend des règles de localisation des prestations et du statut du destinataire ; la description du taux national de TVA ne signifie pas son application à toute opération étrangère.

3. Règlement

Banubo délivre des documents aux vendeurs indépendants pour ses propres services conformément à la réglementation applicable. Le vendeur est responsable du document de vente pour l'acheteur, à moins qu'un accord d'auto-facturation séparé n'ait été conclu.

§ 4. Livraison, rétractation, réclamations et retours

Livraisons nationales et internationales, rétractation, réclamations et frais de retour.

1. Livraison

La livraison de biens physiques n'est disponible qu'en Europe. Le vendeur choisit les transporteurs parmi les options disponibles pour le pays d’expédition et les destinations sélectionnées, notamment InPost, DHL, DPD ou FedEx selon le cas. Les modes de livraison disponibles ainsi que l'opérateur ou le transporteur sont précisés par le vendeur dans l'offre. Avant de passer commande, l'acheteur est informé du mode de livraison, des frais et de la date prévue et choisit parmi les modes disponibles pour une offre donnée. Le vendeur est responsable de l'expédition et de l'emballage appropriés et fournit un numéro de suivi si le service sélectionné le fournit. Si le consommateur utilise le mode de livraison proposé par le vendeur, le vendeur supporte le risque de perte accidentelle ou de dommage des marchandises jusqu'à leur livraison au consommateur. Les droits du consommateur envers le vendeur ne dépendent pas de l'introduction ou de l'examen préalable d'une réclamation auprès du transporteur. Une modification de ces règles ne modifie pas les conditions de livraison convenues pour les contrats conclus précédemment. Les produits et fichiers numériques sont mis à disposition par voie électronique conformément à l'offre et ne nécessitent pas de livraison physique. Les fichiers numériques peuvent être transférés dans une archive ZIP sans mot de passe et sans cryptage ou directement au format 3MF ou STL ; Banubo peut vérifier le contenu et les fonctionnalités de sécurité des fichiers téléchargés afin de réduire la fraude et d'augmenter la satisfaction de l'acheteur et du vendeur.

2. Formalités douanières et fiscales des livraisons transfrontalières

La zone européenne de livraison ne constitue pas un territoire douanier ou fiscal unique. Les livraisons vers ou depuis la Norvège et le Royaume-Uni peuvent notamment entraîner des formalités douanières, des taxes à l’importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement. L’appartenance de la Norvège à l’Espace économique européen ne l’intègre pas au territoire douanier ou de TVA de l’Union européenne. Les règles particulières à l’Irlande du Nord et aux autres territoires à statut spécial s’appliquent.

Avant la conclusion du contrat, le vendeur communique les frais de livraison, taxes et autres montants connus dus par l’acheteur. Si certains montants ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance, il informe de leur éventuelle exigibilité et de leurs modalités de calcul. La responsabilité du dédouanement et des différents montants dépend du droit applicable et des conditions communiquées ; elle n’incombe pas systématiquement à l’acheteur. Un avertissement général ne remplace pas l’information sur les frais connus et ne permet pas de transférer au consommateur des coûts contraires à la loi.

3. Délais de livraison et retards

Le vendeur livre dans le délai convenu lors de l’achat. Lorsque le droit applicable impose, à défaut d’accord différent, une livraison sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, cette règle s’applique. Un retard du transporteur ou des douanes ne supprime pas les recours légaux du consommateur, notamment la fixation d’un délai supplémentaire et la résolution du contrat dans les cas prévus par la loi. Le vendeur informe des difficultés et de la suite prévisible de l’exécution.

4. Retours et réclamations transfrontaliers

Le caractère transfrontalier de la livraison ne supprime ni le droit de rétractation ni les recours pour défaut de conformité. Le vendeur fournit l’adresse de retour et les informations nécessaires à la réexpédition. En cas de rétractation, le consommateur ne supporte les frais directs de retour qu’après information régulière avant l’achat ; pour les biens qui ne peuvent normalement être renvoyés par la poste, les obligations légales d’information sur ces frais s’appliquent également. La gratuité de la livraison initiale n’entraîne pas automatiquement celle du retour après rétractation.

Le vendeur supporte les coûts de mise en conformité, y compris le transport nécessaire à une réclamation fondée, dans la mesure prévue par le droit applicable. Ces coûts ne doivent pas être confondus avec ceux d’un retour après rétractation sans motif. Le remboursement éventuel des droits de douane ou taxes à l’importation relève de la procédure applicable et n’est pas automatiquement garanti par Banubo. Choisir un transporteur proposé par le vendeur ne transfère pas au consommateur le risque du transport avant la remise du bien.

5. Rétractation

Le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien ou, pour les services et contenus numériques, de la conclusion du contrat pour se rétracter d’un contrat à distance. La perte du droit pour un contenu numérique payant sans support matériel exige cumulativement : le commencement de la fourniture avant la fin du délai avec le consentement préalable et exprès du consommateur, l’information sur la perte du droit et sa reconnaissance, ainsi que la remise sur un support durable d’une confirmation du contrat et du consentement reçu. Le paiement ou la seule mise à disposition du fichier ne suffit pas. Si ces conditions ne sont pas remplies, le droit de rétractation subsiste. Un paiement échoué ne finalise pas l’achat et ne libère pas le fichier. Les recours légaux pour défaut de conformité restent applicables.

La rétractation peut être adressée au vendeur via Banubo ou à son adresse de contact publiée, même si le formulaire de retour du compte est indisponible. La présence d’un bouton de retour et l’absence d’immatriculation du vendeur ne déterminent pas les droits légaux du consommateur. Le bien doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la rétractation, sauf si le vendeur propose de le récupérer. Les frais directs de retour ne sont à la charge du consommateur que s’il en a été informé avant l’achat. Le vendeur rembourse les paiements dus dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, y compris le coût de la livraison standard la moins chère proposée lors de l’achat. Pour les biens, il peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès du consommateur pour une autre méthode sans frais supplémentaires.

6. Réclamations

Le vendeur indiqué est responsable de la conformité du bien, produit numérique, fichier ou service au contrat. Une réclamation peut exiger la mise en conformité de la prestation avec le contrat et, dans les cas légaux, une réduction du prix ou un retrait. Banubo fournit un canal pour transmettre les plaintes et conserve l'historique des cas.

7. Modèle de formulaire de rétractation

Destinataire : [nom et adresse du vendeur indiqués dans la commande]. J'informe par la présente de la résiliation du contrat concernant : [produit, fichier ou service], numéro de commande : [numéro], date de réception ou de conclusion du contrat : [date], nom et prénom : [données], adresse : [adresse], date : [date]. Une signature n'est requise que pour le formulaire papier.

§ 5. Produits interdits

Biens dont l'offre est interdite chez Banubo.

1. Interdit

Les marchandises illégales, volées, contrefaites, dangereuses ou rappelées sont interdites ; armes, munitions et explosifs ; drogues et substances intoxicantes; les médicaments et dispositifs médicaux vendus sans les autorisations requises ; animaux vivants; contenus à caractère sexuel impliquant des mineurs ; marchandises violant les sanctions, les droits de propriété intellectuelle ou la protection des espèces.

Banubo peut arrêter la publication, obtenir des preuves et signaler l'affaire aux autorités compétentes si l'offre viole les interdictions ou les exigences de sécurité.

§ 6. Modération, reporting et DSA

Contenu du reporting, justification des décisions et recours.

1. Signalement de contenu illicite

Le signalement de contenu illégal doit inclure l'adresse exacte de l'offre ou du contenu, une explication du motif de l'illégalité, les coordonnées (sauf dans les cas d'anonymat légalement protégé) et une déclaration de bonne foi. Vous pouvez utiliser la fonction de rapport sur l'offre ou à l'adresse [email protected].

2. Décision et motivation

Nous évaluons les signalements de manière rapide, fiable et non arbitraire. Nous fournissons à la personne concernée par la décision l'étendue de la restriction, les faits et la base légale ou réglementaire, des informations sur l'automatisation et les recours disponibles, à moins que la loi n'interdise la notification.

3. Recours et abus

Vous pouvez faire appel via votre compte ou à [email protected]. Ils sont examinés par une personne capable de modifier la décision. Des signalements répétés, manifestement infondés, et la publication répétée de contenus manifestement illégaux peuvent entraîner une suspension temporaire après préavis.

§ 7. Sécurité et rappels des produits GPSR

Données de sécurité, traçabilité et actions de rappel.

1. Sécurité et conformité des créations physiques

Le Vendeur ne propose que des produits conformes au droit applicable au produit et au marché visé, notamment aux exigences européennes de sécurité et de conformité applicables. Selon son rôle, il fournit les coordonnées requises du fabricant et de la personne responsable, l’identification du produit, le marquage, les instructions et avertissements dans la langue requise ainsi que les informations obligatoires de l’offre en ligne. Le marquage CE et les normes particulières s’appliquent lorsque les règles concernant le produit l’exigent. Le caractère original ou artisanal ne dispense pas des exigences applicables. Banubo ne garantit pas la certification générale de toutes les offres ; ses propres obligations légales demeurent applicables.

2. Avant publication

L'offre physique du produit doit inclure un identifiant, le fabricant et son adresse postale et électronique, les avertissements requis, les informations de traçabilité et - lorsque le fabricant est en dehors de l'UE - les coordonnées de la personne responsable dans l'UE. Le Vendeur devra conserver les documents de conformité et les mettre à disposition sur demande.

3. Incident et rappel

Le vendeur doit signaler rapidement tout accident, risque, correction ou retrait à Banubo. Banubo masque les offres concernées, identifie les acheteurs, communique des messages et coopère avec les autorités et le Safety Gate. Une offre retirée ne peut pas être réactivée sans une suppression documentée des risques et une approbation de modération.

§ 8. Informations d'accessibilité

Canal de signalement de l'accessibilité des magasins et des obstacles.

1. Périmètre

Banubo s'efforce de garantir que les processus d'inscription, de recherche, de panier d'achat, de paiement, de traitement des commandes et de documents juridiques sont conformes aux exigences d'accessibilité des services de commerce électronique. L'interface prend en charge le clavier, le focus visible, les noms accessibles, les erreurs compréhensibles et l'agrandissement du texte.

2. Signaler un obstacle

Si vous ne parvenez pas à utiliser la fonctionnalité, veuillez contacter [email protected] en indiquant le site, le problème, la technologie d'assistance et la méthode de contact attendue. Nous fournirons des informations dans un format accessible et répondrons dans les plus brefs délais.

§ 9. Informations DAC7 pour les vendeurs

Portée des données fiscales, vérification et reporting DPI/DAC7.

1. Données collectées

Du vendeur indépendant, nous collectons le nom, l'adresse principale, le pays et le numéro d'enregistrement, le NIP/TIN ainsi que le pays d'émission, le VAT, la date de naissance de la personne physique qui dirige l'entreprise, l'identifiant du compte de retrait et les détails de l'entité qui gère le compte, si nécessaire. recettes.

2. Rapports

Les données de transaction sont regroupées par trimestre pour la déclaration annuelle DAC7. Banubo est responsable de la détermination du périmètre déclaratif, de la vérification et de la transmission des informations requises à la KAS polonaise et au vendeur dans le délai légal. La génération d’un dossier de données dans le système ne constitue pas un dépôt de déclaration ; il doit être vérifié puis transmis selon la procédure appropriée. Les exclusions déclaratives ne sont pas des exonérations fiscales.

3. Aucune donnée

Des données incomplètes ou peu fiables bloquent la publication et les paiements du vendeur indépendant. Après deux avis et 60 jours à compter du premier avis, nous pouvons fermer votre compte ou retenir le paiement comme l'exige la loi. Nous conservons les données DAC7 pendant la période requise et ne les mettons à la disposition des autorités que pour des motifs valables.

§ 10. Conditions d'expédition et prépayées

Livraison organisée par le vendeur, transporteurs régionaux et services intégrés disponibles sous conditions.

1. Modes d’expédition

Les services InPost intégrés et les recharges prépayées ne sont disponibles que s’ils sont activés et proposés dans l’interface Banubo. Ces conditions ne les activent pas à elles seules ; en cas d’indisponibilité, le vendeur peut organiser lui-même la livraison conformément à l’offre.

Le vendeur choisit un modèle : plate-forme InPost, compte propre InPost ou expédition organisée directement par le vendeur. Le modèle de plate-forme fournit des casiers à colis et un service de messagerie InPost après la première recharge réussie. Votre propre compte vérifié InPost fournit Paczkomaty. L'expédition organisée par le vendeur est disponible quel que soit le modèle sélectionné et ne nécessite pas d'intégration Banubo avec un opérateur ou un transporteur donné. Le vendeur livre selon les modalités choisies par l'acheteur lors de sa commande.

Le choix du transporteur, les modes de livraison disponibles et les informations fournies à l’Acheteur sont régis par le § 4.

2. Livraison organisée par le vendeur et transporteurs régionaux

Pour la livraison organisée par ses soins, le vendeur choisit les pays et transporteurs disponibles dans ses offres et fixe les prix conformément aux Conditions des vendeurs. Banubo fournit les outils de configuration et d’affichage de ces conditions ; Banubo ne commande pas ces expéditions, n’achète pas d’étiquettes et ne suit pas automatiquement les colis. Le choix d’un transporteur ne conclut pas un contrat de transport et ne confirme pas l’accès à un tarif ou à des conditions commerciales.

Selon le pays et le service disponible, le choix peut comprendre des transporteurs internationaux tels que DHL, UPS et FedEx et des opérateurs nationaux ou régionaux, par exemple InPost et DPD en Pologne, Packeta en Tchéquie et en Slovaquie, Österreichische Post en Autriche, PostNord au Danemark, en Norvège et en Suède, PostNL aux Pays-Bas, bpost en Belgique, Colissimo en France, Correos en Espagne, CTT au Portugal et Poste Italiane en Italie. Ces exemples ne constituent ni une liste exhaustive ni une garantie pour chaque trajet ou adresse ; le choix dépend du pays d’expédition, des destinations sélectionnées et des options de la plateforme.

Les conditions du transporteur régissent le service de transport dans les limites du droit. Elles ne remplacent pas les conditions de vente convenues et ne limitent pas les droits impératifs du consommateur. Banubo reste responsable de ses propres services et obligations légales ; le transport organisé par le vendeur n’exclut pas cette responsabilité. Les dispositions d’intégration et de prépaiement ne s’appliquent qu’aux services effectivement activés et ne couvrent pas les contrats de transport réglés directement par le vendeur.

3. Prépaiement et tarifs

Les dispositions relatives au prépayé, au portefeuille, à l'achat d'étiquettes à partir des fonds du portefeuille et aux suppléments automatiques s'appliquent uniquement aux envois InPost réglés dans le modèle de plateforme ; elles ne s'appliquent pas aux expéditions organisées par le vendeur avec d'autres opérateurs ni aux expéditions réglées sur son propre compte InPost. Le prépayé peut être acheté via Stripe pour un montant de 25, 50 ou 100 PLN. Les fonds versés sont attribués au vendeur, servent uniquement au paiement des expéditions dans le modèle plateforme et ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où le retour est exigé par des dispositions impératives. Le prix visible par l'acheteur et les frais facturés au portefeuille résultent de la liste de prix actuelle InPost disponible sur Banubo.

4. Dimensions, suppléments et solde insuffisant

Le vendeur est responsable de la taille, du poids et de l'emballage corrects. Dans le modèle de plateforme, InPost Banubo compare la taille utilisée pour l'expédition avec la taille de l'offre. Lorsqu'un colis nécessite une variante plus chère, la différence est automatiquement déduite du portefeuille et visible sous forme de frais supplémentaires. Le portefeuille ne peut pas avoir un solde négatif ; le manque de fonds suffisants bloque l'achat du label jusqu'à ce qu'il soit rechargé.

5. Réclamations et contact

Les plaintes concernant le fonctionnement du portefeuille ou la facturation de frais doivent être envoyées à [email protected]. Les réclamations liées au transport sont traitées conformément aux conditions générales en vigueur de l'opérateur ou du transporteur effectuant une expédition donnée et à la réglementation applicable. Cette politique ne limite pas les droits qui ne peuvent être exclus par contrat.

La responsabilité de la livraison, les droits du consommateur envers le Vendeur et la protection des conditions déjà convenues sont régis par le § 4.

§ 11. Explications des acronymes

Texte intégral et explications simples des abréviations utilisées dans les documents juridiques Banubo.

Ce matériel est à titre informatif et facilite la lecture des documents juridiques. Cela ne change ni leur contenu ni leur signification ; La version polonaise du document concerné reste contraignante.

CE — marquage de conformité

Marquage par lequel le fabricant déclare la conformité aux règles applicables qui l’exigent. Il n’est pas requis pour chaque produit et ne constitue pas une certification par Banubo.

IP — Internet Protocol

Protocole internet ; une adresse IP identifie une connexion d’appareil au réseau et peut constituer une donnée personnelle.

PDF — Portable Document Format

Format de documents électroniques ; un exemple de contenu numérique pouvant compléter les créations physiques.

3D — three-dimensional

Tridimensionnel ; qualifie les modèles dans l’espace et leurs fichiers d’échange.

3MF - Format de fabrication 3D

Format de fichier pour télécharger des modèles 3D. Banubo peut être utilisé pour livrer un produit numérique.

AI / KI / IA — artificial intelligence

Intelligence artificielle. AI, KI en allemand et IA en français/espagnol désignent les outils d’aide à la création ou traduction ; le vendeur vérifie les résultats avant publication.

B2B – interentreprises

Déterminer la relation économique entre entrepreneurs. Dans les documents, Banubo s'applique notamment aux services fournis aux vendeurs.

CEIDG - Centrale d'Enregistrement et d'Information sur l'Activité Economique

Registre public des entrepreneurs dirigeant une entreprise en tant que personnes physiques. Les documents indiquent l'obligation d'enregistrer l'entreprise lorsque la réglementation l'exige.