Condiciones de la plataforma Banubo • Banubo

Esta traducción es informativa. La versión polaca del documento es la vinculante.

§ 1. Plataforma y regulaciones de compras

Normas de la plataforma comercial europea Banubo, compras y entregas nacionales y transfronterizas.

1. Naturaleza de la plataforma y objeto de las ofertas

Banubo es una plataforma comercial europea que permite a los vendedores independientes presentar, ofrecer y vender productos físicos y digitales, a los compradores adquirirlos y a los vendedores independientes anunciar servicios.

2. Operador y alcance

La plataforma Banubo es operada por Wróblewski Multimedia, ul. Ligocka 51, 44-105 Gliwice, Polonia, NIP/VAT UE PL6311794620 ("Banubo"). Las regulaciones se aplican al sitio web banubo.eu y a las aplicaciones que operan en este dominio.

Banubo es el vendedor solo si la oferta indica claramente a Wróblewski Multimedia como vendedor. En otras ofertas, Banubo facilita la plataforma, maneja herramientas de pago y transacción, y el contrato de venta se concluye con un vendedor independiente indicado.

3. Ámbito europeo de la plataforma y disponibilidad de entrega

Banubo es una plataforma comercial europea cuya actividad no se limita a Polonia. La configuración actual de países de origen y destino comprende Austria, Polonia, Alemania, Chequia, Eslovaquia, Hungría, Francia, Bélgica, Países Bajos, España, Portugal, Italia, Dinamarca, Noruega, Suecia y el Reino Unido. Incluye entregas nacionales y transfronterizas entre países admitidos, sin constituir un compromiso de entregar en todos los países europeos.

El vendedor determina los países de entrega y transportistas de sus ofertas entre las opciones disponibles para el país de origen. La entrega a una dirección concreta depende de las condiciones de la oferta presentadas antes del pedido. Incluir un país o transportista en el catálogo no garantiza el servicio para cada producto, dirección, código postal o modalidad. Los territorios dependientes y las zonas con estatuto aduanero o fiscal especial no quedan incluidos automáticamente por su relación con un país mencionado.

4. Cuenta del comprador

El registro del comprador es público y gratuito. Proporcionas datos reales, proteges tu contraseña y no compartes tu cuenta. Podemos restringir temporalmente su cuenta por razones de seguridad, después de informar un abuso o cuando lo exija la ley.

5. Oferta y pedido

Antes de realizar un pedido, ve al vendedor, las características importantes del producto, el precio con impuestos, el costo y método de entrega, la fecha prevista e información sobre el retiro. El botón finalizar indica claramente la obligación de pago.

En esta versión de la plataforma, podrá adquirir bienes físicos, productos digitales y archivos compartidos electrónicamente, según el alcance de la oferta específica. La entrega de productos físicos solo está disponible en Europa, a la dirección o a una máquina/punto de recogida, de acuerdo con la oferta. Los precios de las ofertas pueden expresarse en EUR, PLN, CZK, HUF, GBP, DKK, NOK, SEK, según los precios facilitados por el vendedor. La moneda y el importe total del pago se muestran antes de realizar el pedido. La moneda de la interfaz no garantiza que cada oferta esté disponible en todas las monedas. Se rechazan los intentos de cambiar el país, el tipo de servicio o el método de cumplimiento fuera de la interfaz.

Los productos digitales inmediatos y por encargo están disponibles en todo el mundo cuando los servicios de pago y fiscales admiten la transacción. Las entregas físicas cubren los 16 países indicados según los ajustes del vendedor y la oferta. Los vendedores introducen precios netos; los compradores ven el total con impuestos antes del pago. Stripe Tax utiliza registros del vendedor y categorías de productos; el vendedor sigue siendo responsable de declaraciones e ingresos. Los impuestos sobre suscripciones y comisiones de la plataforma se contabilizan por separado.

La elección del transportista, los métodos de entrega disponibles y la información facilitada al Comprador se rigen por el § 4.

6. Moneda del precio y conversión orientativa

El precio de la oferta se muestra en la moneda establecida por el Vendedor para la oferta correspondiente («Moneda de la Oferta»).

Si la moneda elegida por el Comprador para mostrar valores orientativos difiere de la Moneda de la Oferta, la Plataforma muestra además un importe equivalente estimado del precio en la moneda elegida por el Comprador, siempre que se disponga de un tipo de cambio actualizado. Este importe se identifica como orientativo y tiene por objeto facilitar la comparación de precios.

La conversión orientativa no modifica el precio ni la Moneda de la Oferta, no garantiza la posibilidad de pagar en la moneda elegida por el Comprador ni el tipo de cambio aplicado al liquidar el pago. El importe cargado en la cuenta del Comprador puede diferir del equivalente mostrado debido al tipo de cambio y a las comisiones aplicados por su proveedor de servicios de pago.

Antes de realizar un pedido que implique una obligación de pago, se informa claramente al Comprador de la moneda de pago y del importe total adeudado al Vendedor, incluidos los impuestos y los gastos de entrega aplicables. La elección de una moneda para la presentación orientativa de precios no constituye consentimiento para un servicio de conversión de moneda. Si se ofrece dicho servicio, la información sobre sus condiciones, el tipo de cambio y las comisiones, así como el consentimiento del Comprador, se rigen por la legislación aplicable.

7. Pago y procesamiento

Los pagos son compatibles con Stripe. El cargo, el reembolso y la posible autorización también están sujetos a los términos y condiciones del proveedor de pago. El vendedor es responsable de la mercancía, el documento de venta, el envío y el cumplimiento del cumplimiento del contrato.

8. Agradecimientos y sistema de calificación

El agradecimiento es una señal voluntaria y positiva de un comprador verificado, disponible después de una compra confirmada. Puede ser retirado por el comprador y el mostrador sólo cubre los tributos activos. Los elogios no cambian la calificación promedio de estrellas del producto o del vendedor. Sin embargo, pueden cocrear una señal social que se tiene en cuenta junto con otros parámetros en el ranking de ofertas, sin garantizar una posición específica.

La calificación del producto para un artículo de pedido es la media aritmética de las calificaciones de los criterios "Calidad" y "Cumplimiento de la descripción". La calificación del vendedor en una transacción es la media aritmética de las calificaciones de los criterios "Embalaje", "Tiempo de entrega" y "Servicio al cliente".

La calificación pública de un producto es la media aritmética de las calificaciones publicadas para este producto, y la calificación pública de un vendedor es la media aritmética de las calificaciones publicadas para sus transacciones. Cada reseña calificada tiene el mismo peso independientemente del valor del pedido. Las valoraciones ocultas o deshabilitadas con moderación no se tienen en cuenta. Las calificaciones publicadas anteriormente y emitidas antes de que se introdujeran las calificaciones parciales permanecen incluidas en el valor registrado.

9. Contenido, seguridad y responsabilidad

No debe publicar contenido que sea ilegal, engañoso o que viole los derechos de otros. Manejamos informes y apelaciones de acuerdo con la Política de moderación y DSA.

Los derechos del consumidor derivados de disposiciones obligatorias no están limitados por estas regulaciones. Banubo es responsable de los servicios de su propia plataforma; el vendedor correspondiente es responsable del contrato de venta.

10. Legal y contacto

Los servicios Banubo se rigen por el derecho polaco, sin perjuicio de las normas imperativas. La elección de ley no priva al consumidor de protecciones que no puedan excluirse por contrato, incluidas las de su país de residencia habitual cuando sean aplicables. La ley del contrato con un vendedor independiente y la competencia judicial se determinan según las normas aplicables; estas condiciones no imponen a los consumidores jurisdicción exclusiva de los tribunales polacos. Los consumidores pueden utilizar los procedimientos extrajudiciales competentes. La plataforma europea ODR ha cerrado y no se presenta como canal de reclamaciones.

Contacto: [email protected].

§ 2. Términos y condiciones del vendedor y P2B

Condiciones de venta profesional, configuración de entregas y responsabilidades del vendedor.

1. Vídeos de YouTube en las ofertas

Los Vendedores y Anunciantes pueden incluir vídeos de sus propios canales de YouTube en las ofertas mediante la función de inserción disponible para mostrar sus creaciones y fomentar las compras. Quien publique debe disponer de los derechos y permisos necesarios, incluidos los relativos a música, imagen de las personas y otros materiales protegidos, y permitir la inserción en YouTube. Los vídeos deben cumplir la ley, estas condiciones y las reglas de moderación, representar fielmente la oferta y no inducir a error. Complementan la descripción sin sustituir la información obligatoria, las advertencias ni las condiciones de compra. La reproducción depende de la disponibilidad del vídeo, la configuración del canal y las condiciones de YouTube; Banubo no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

2. Acceso e identidad

El registro como vendedor está abierto al público. Para vender deben cumplirse las condiciones de verificación y activación aplicables al vendedor y a la oferta; crear una cuenta no autoriza por sí solo la publicación ni los desembolsos. Pueden vender empresarios y personas físicas autorizadas para realizar una actividad no registrada. Un mismo vendedor jurídico puede gestionar varias tiendas e invitar personal.

Banubo no realiza ventas ocasionales o P2P por parte de particulares.

El vendedor facilita y actualiza los datos de identidad, contacto, registro o personales, fiscales, DAC7 y Stripe Connect exigidos según su situación y los servicios utilizados. Los datos de una cuenta InPost propia solo se exigen cuando el modelo elegido requiere dicha cuenta. No se pueden utilizar cuentas ni contratos de otro vendedor jurídico.

Un vendedor que opere como una empresa no registrada debe tener al menos 18 años, ser una persona física con derecho a esta forma de ventas, controlar de forma independiente el límite de ingresos legal y otras condiciones de esta empresa, y registrar la empresa en CEIDG cuando surja dicha obligación. A partir de 2026, el límite se calcula trimestralmente en el 225% del salario mínimo; para 2026 es 10.813,50 PLN brutos por trimestre y, tras superarlo, se debe presentar una solicitud de entrada en CEIDG en un plazo de 7 días.

Las actividades no registradas también requieren mantener registros de ventas, emitir una factura o factura a pedido y liquidar los ingresos en PIT-36. Básicamente, puede beneficiarse de una exención subjetiva del VAT hasta 240.000 PLN ventas por año en 2026, pero la exención no se aplica a las excepciones legales. El VAT sobre los productos y servicios del vendedor lo liquida el propio vendedor de acuerdo con su propia situación fiscal.

3. Organización de entregas nacionales y transfronterizas

El vendedor configura el país de origen, los países de entrega y los transportistas de sus ofertas según la capacidad real de transporte y las restricciones del producto y la dirección. Antes de contratar comunica el ámbito, la modalidad, el precio y el plazo previsto de entrega. Las restricciones de destino no deben constituir discriminación ilícita por nacionalidad o residencia; ello no obliga a organizar entregas a países no atendidos.

El vendedor fija de forma independiente los precios de entrega basándose en ofertas comerciales actuales de los transportistas o acuerdos negociados individualmente. La tarifa del transportista no determina automáticamente el importe debido por el comprador; es vinculante el precio de entrega comunicado y acordado al comprar. El vendedor puede ofrecer entrega gratuita. Los cambios posteriores de tarifa, recargos del transportista o cambios de configuración no permiten aumentar unilateralmente el precio de un contrato ya celebrado.

El vendedor contrata y paga directamente al transportista, expide el paquete, proporciona embalaje adecuado y documentación exigida y comunica la información disponible de expedición y seguimiento. Cumple las obligaciones sobre producto, fiscalidad, exportación e importación según su función y la ley aplicable, incluidos los requisitos del país de destino. No se desplazan las obligaciones legales de Banubo ni de los demás participantes. Las normas polacas de actividad no registrada corresponden a esa figura del derecho polaco y no sustituyen los requisitos registrales y fiscales aplicables en otro país.

4. Responsabilidades del vendedor

El vendedor es parte del contrato con el comprador y es responsable de la legalidad y seguridad del producto, descripción y precio, impuestos, prueba de venta, entrega oportuna, retiros, quejas, devoluciones y retiradas del mercado.

Puede publicar productos físicos que cumplan con los requisitos de GPSR y de integridad, así como productos o archivos digitales que cumplan con los requisitos técnicos, de licencia y de seguridad de la Plataforma. La decisión de moderación de Banubo no transfiere responsabilidad por el producto, archivo o alcance de la licencia de la plataforma.

La actividad no registrada no exime al vendedor de impuestos, registro, consumo, seguridad del producto, documentación de ventas o prohibiciones relacionadas con actividades que requieren una licencia, permiso o inscripción en el registro de actividades reguladas. El vendedor debe actualizar inmediatamente el estado en Banubo si pierde el derecho a operar sin estar registrado o inicia un negocio.

5. Herramientas impulsadas por IA

Banubo puede proporcionar al Vendedor herramientas opcionales respaldadas por sistemas de inteligencia artificial en el editor de ofertas. Estas herramientas pueden, en particular, proponer una descripción de la oferta, una categoría y metadatos basados en los datos introducidos por el Vendedor.

Los resultados de estas herramientas tienen fines orientativos e ilustrativos únicamente; no constituyen una garantía en cuanto a la exactitud, integridad o legalidad del contenido o categoría propuesta.

Antes de guardar o publicar una oferta, el Vendedor está obligado a comprobar y, si es necesario, corregir cada oferta generada por la herramienta de IA. En particular, el Vendedor garantiza la conformidad del contenido final de la oferta, la categoría seleccionada y los metadatos con las características reales del producto, las disposiciones legales, las reglamentaciones y los derechos de terceros.

A partir de la fecha de entrada en vigor de estas disposiciones, el uso de herramientas de IA estará disponible sin una tarifa adicional, dentro de los límites actuales visibles en el editor de ofertas. Banubo puede introducir acceso pago a herramientas de IA, aumentos de límites pagos u otras funciones pagas de IA en el futuro. Antes de que surja la obligación de pago, Banubo proporcionará al Vendedor información sobre el alcance del servicio, límites aplicables, precio y reglas de liquidación, y obtendrá la confirmación requerida.

En la medida en que lo permitan las disposiciones obligatorias, Banubo no garantiza la ausencia de errores, la puntualidad o la idoneidad de los resultados generados por las herramientas de IA. La responsabilidad final por el contenido de la oferta, la exactitud de las categorías y metadatos y el cumplimiento de la publicación con la ley recae en el Vendedor.

6. Ranking, datos y acceso a la plataforma

Los principales parámetros del ranking son la relevancia de la consulta y la categoría, la disponibilidad, la calidad e integridad de la oferta, la calidad del servicio, la frescura y la promoción pagada marcada. El pago no garantiza la venta. Los datos detallados de sus propios pedidos están a disposición del vendedor; los datos agregados de la plataforma pueden constituir un secreto comercial.

Banubo puede restringir una oferta o cuenta sin previo aviso cuando la seguridad, la ley o un riesgo urgente de daño así lo requiera. En otros casos, proporcione los motivos y notifique con al menos 30 días de antelación para cancelar todo el servicio, a menos que la ley permita una excepción.

7. Quejas y cambios de P2B

Las reclamaciones y recursos pueden dirigirse a [email protected]. Los cambios de condiciones sujetos al reglamento P2B se notifican a los vendedores en un soporte duradero con al menos 15 días de antelación y con un plazo proporcionalmente mayor cuando exijan adaptaciones técnicas o comerciales. Las excepciones se limitan a los casos permitidos por la ley, en particular una obligación legal que impida respetar el plazo o un peligro imprevisto e inminente. La ausencia de adaptaciones técnicas no elimina por sí sola la obligación de notificación. Los cambios puramente editoriales que no alteren el contenido ni el significado no constituyen cambios de condiciones en este sentido.

§ 3. Tabla de tarifas del vendedor

Tarifas de la plataforma, independientes de los precios de entrega y los pagos a transportistas.

1. Comisiones

Kram: suscripción 0,00 PLN / mes; límite de tienda: 1; límite de artículos por tienda: 25; comisión: 8% + 1,50 PLN tarifa operativa por pedido.

Pracownia: suscripción 49,00 PLN / mes; límite de tienda: 1; límite de artículos por tienda: 200; comisión: 7% + 1,50 PLN tarifa operativa por pedido.

Manufaktura: suscripción 149,00 PLN / mes; límite de tienda: 3; límite de artículos por tienda: 1000; comisión: 6% + 1,50 PLN tarifa operativa por pedido.

Gildia: suscripción 349,00 PLN / mes; límite de tienda: 10; límite de artículos por tienda: 5000; comisión: 5% + 1,50 PLN tarifa operativa por pedido.

El porcentaje de comisión se calcula sobre el valor bruto de los productos, excluyendo los gastos de envío; Se cobra una tarifa fija una vez por pedido. Todas las tarifas de la tabla son importes netos.

Para los servicios de plataforma nacional, Banubo añade un 23 % de VAT a la comisión. El estado de VAT del vendedor puede afectar su liquidación del impuesto soportado, pero no cambia el VAT cobrado por Banubo. El vendedor ve el importe neto, el VAT y el importe bruto de la tarifa.

Las tarifas de Stripe, el transportista, los impuestos y los posibles servicios promocionales se muestran por separado antes de la activación. El reembolso de la tarifa de la plataforma se realiza en proporción al valor efectivamente devuelto al comprador, con excepción de los costos claramente marcados como irreversibles antes de incurrir en ellos.

2. Precios de entrega y liquidaciones transfronterizas

El precio de entrega fijado por el vendedor y comunicado al comprador es independiente de las tarifas Banubo y de la remuneración del transportista liquidada según el contrato del vendedor. Una tarifa pública o un acuerdo individual no sincroniza automáticamente las tarifas en Banubo. La entrega gratuita no exime al vendedor de las comisiones de la plataforma ni de sus obligaciones con el transportista. El cálculo de las comisiones, incluida la exclusión de la entrega de la base porcentual, no cambia. La fiscalidad de los servicios transfronterizos de la plataforma depende del lugar de prestación y del estatus del destinatario; la descripción del tipo nacional de IVA no supone aplicarlo a toda operación extranjera.

3. Acuerdo

Banubo emite documentos a vendedores independientes para sus propios servicios de acuerdo con las regulaciones aplicables. El vendedor es responsable del documento de venta del comprador, a menos que se haya celebrado un acuerdo de autofacturación por separado.

§ 4. Entrega, retiro, quejas y devoluciones

Entregas nacionales e internacionales, desistimiento, reclamaciones y costes de devolución.

1. Entrega

La entrega de bienes físicos solo está disponible en Europa. El vendedor elige transportistas entre las opciones disponibles para el país de origen y los destinos seleccionados, como InPost, DHL, DPD o FedEx según corresponda. Los métodos de entrega disponibles y el operador o transportista los especifica el vendedor en la oferta. Antes de realizar un pedido, el comprador recibe información sobre el método de entrega, los costes y la fecha prevista y elige entre los métodos disponibles para una oferta determinada. El vendedor es responsable del envío y embalaje adecuados y proporciona un número de seguimiento si el servicio seleccionado lo proporciona. Si el consumidor utiliza el método de entrega ofrecido por el vendedor, el vendedor asume el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes hasta que sean entregados al consumidor. Los derechos del consumidor frente al vendedor no dependen de la presentación o consideración previa de una reclamación al transportista. Un cambio en estas reglas no cambia los términos de entrega acordados para contratos previamente celebrados. Los productos y archivos digitales están disponibles electrónicamente de acuerdo con la oferta y no requieren entrega física. Los archivos digitales se pueden transferir en un archivo ZIP sin contraseña y sin cifrado o directamente en formato 3MF o STL; Banubo puede verificar el contenido y las características de seguridad de los archivos cargados para reducir el fraude y aumentar la satisfacción del comprador y del vendedor.

2. Formalidades aduaneras y fiscales en entregas transfronterizas

El área europea de entrega no es un territorio aduanero o fiscal único. En particular, las entregas desde o hacia Noruega y el Reino Unido pueden generar formalidades aduaneras, impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho. La pertenencia de Noruega al Espacio Económico Europeo no la incluye en el territorio aduanero o del IVA de la Unión Europea. Se aplican las normas específicas de Irlanda del Norte y otros territorios con estatuto especial.

Antes de contratar, el vendedor comunica los gastos de entrega, impuestos y demás importes conocidos que debe pagar el comprador. Si determinados importes no pueden calcularse razonablemente por adelantado, informa de su posible aplicación y forma de determinación. Quién realiza el despacho y soporta cada importe depende de la ley y de las condiciones comunicadas; no se presume que corresponda siempre al comprador. Una advertencia general no sustituye la información sobre costes conocidos ni permite trasladar al consumidor costes contrarios a la ley.

3. Plazo de entrega y retrasos

El vendedor entrega dentro del plazo acordado al comprar. Cuando la ley aplicable exija, salvo pacto distinto, entrega sin demora indebida y como máximo 30 días después de contratar, se aplica esa regla. Los retrasos del transportista o aduanas no eliminan los recursos legales del consumidor, incluidos fijar un plazo adicional y resolver el contrato en los supuestos legales. El vendedor informa de los obstáculos y del desarrollo previsto de la ejecución.

4. Devoluciones y reclamaciones transfronterizas

La entrega transfronteriza no elimina el desistimiento ni los derechos por falta de conformidad. El vendedor facilita una dirección de devolución y la información necesaria para devolver correctamente los bienes. En caso de desistimiento, el consumidor solo soporta los costes directos de devolución tras información adecuada antes de comprar; para bienes que normalmente no pueden devolverse por correo, se aplican también los requisitos legales de información sobre costes. La entrega inicial gratuita no implica automáticamente devolución gratuita tras desistir.

El vendedor soporta los costes de puesta en conformidad, incluido el transporte necesario para una reclamación justificada, en la medida exigida por la ley aplicable. No se confunden con los costes de devolución por desistimiento sin motivo. El posible reembolso de aranceles o impuestos de importación sigue el procedimiento aplicable y no está automáticamente garantizado por Banubo. Elegir un transportista entre los ofrecidos por el vendedor no transfiere al consumidor el riesgo del transporte antes de recibir los bienes.

5. Desistimiento

El consumidor dispone, por regla general, de 14 días desde la recepción del bien o, para servicios y contenidos digitales, desde la celebración del contrato para desistir de un contrato a distancia. La pérdida del derecho para contenido digital de pago sin soporte material exige conjuntamente: el inicio del suministro antes de finalizar el plazo con consentimiento previo y expreso del consumidor, información sobre la pérdida del derecho y su reconocimiento, y entrega en un soporte duradero de la confirmación del contrato y del consentimiento recibido. El pago o la mera disponibilidad del archivo no bastan. Si no se cumplen estas condiciones, se mantiene el derecho de desistimiento. Un pago fallido no completa la compra ni libera el archivo. Se mantienen los remedios legales por falta de conformidad.

El desistimiento puede comunicarse al vendedor a través de Banubo o de su dirección de contacto publicada, aunque el formulario de devolución de la cuenta no esté disponible. La existencia de un botón de devolución y la ausencia de inscripción del vendedor en un registro empresarial no determinan los derechos legales del consumidor. Los bienes deben devolverse en los 14 días siguientes al desistimiento, salvo que el vendedor ofrezca recogerlos. El consumidor solo asume los costes directos de devolución si fue informado antes de comprar. El vendedor reembolsa los pagos debidos en los 14 días siguientes a recibir el desistimiento, incluida la entrega estándar más económica ofrecida al comprar. Para bienes, puede retener el reembolso hasta recibirlos o recibir prueba de su envío, lo que suceda primero. Se emplea el mismo medio de pago salvo consentimiento expreso del consumidor para otro sin costes adicionales.

6. Reclamaciones

El vendedor indicado es responsable de la conformidad de los bienes, productos digitales, archivos o servicios con el contrato. La reclamación podrá exigir que la prestación se ajuste al contrato y, en los casos legales, una reducción del precio o la retirada. Banubo proporciona un canal para enviar quejas y mantiene el historial de casos.

7. Formulario de desistimiento

Destinatario: [nombre y dirección del vendedor indicado en el pedido]. Por la presente informo sobre el desistimiento del contrato respecto de: [producto, expediente o servicio], número de pedido: [número], fecha de recepción o celebración del contrato: [fecha], nombre y apellidos: [datos], dirección: [dirección], fecha: [fecha]. Solo se requiere firma para el formulario en papel.

§ 5. Productos prohibidos

Bienes cuya oferta está prohibida en Banubo.

1. Prohibido

Están prohibidos los productos ilegales, robados, falsificados, peligrosos o retirados del mercado; armas, municiones y explosivos; drogas y estupefacientes; medicamentos y dispositivos médicos vendidos sin las autorizaciones requeridas; animales vivos; contenido sexual que involucre a menores; mercancías que violan sanciones, derechos de propiedad intelectual o protección de especies.

Banubo puede detener la publicación, obtener pruebas e informar el asunto a las autoridades competentes si la oferta viola prohibiciones o requisitos de seguridad.

§ 6. Moderación, informes y DSA

Contenido del informe, justificación de decisiones y recursos.

1. Notificación de contenido ilícito

La denuncia de contenido ilegal debe incluir la dirección exacta de la oferta o contenido, una explicación del motivo de la ilegalidad, datos de contacto (excepto en casos de anonimato legalmente protegido) y una declaración de buena fe. Puede utilizar la función de informe de la oferta o la dirección [email protected].

2. Decisión y motivación

Evaluamos las notificaciones de manera oportuna, confiable y no arbitraria. Proporcionamos a la persona afectada por la decisión el alcance de la restricción, los hechos y la base legal o regulatoria, información sobre la automatización y los recursos disponibles, a menos que la ley prohíba la notificación.

3. Recursos y abusos

Puedes apelar a través de tu cuenta o a [email protected]. Son considerados por una persona capaz de cambiar la decisión. Los informes repetidos, obviamente infundados, y la publicación repetida de contenido obviamente ilegal pueden dar lugar a una suspensión temporal después de un aviso previo.

§ 7. Seguridad y retiradas del mercado de productos GPSR

Datos de seguridad, trazabilidad y acciones de recuperación.

1. Seguridad y conformidad de las creaciones físicas

El Vendedor solo ofrece productos conformes con el derecho aplicable al producto y al mercado al que se dirige la oferta, incluidos los requisitos europeos de seguridad y conformidad aplicables. Según su función, facilita los datos exigidos del fabricante y de la persona responsable, la identificación del producto, el marcado, las instrucciones y advertencias en el idioma requerido y la información obligatoria en la oferta en línea. El marcado CE y las normas específicas se aplican cuando lo exigen las disposiciones relativas al producto. El carácter original o artesanal no exime de los requisitos aplicables. Banubo no garantiza la certificación general de todas las ofertas; estas disposiciones no excluyen sus propias obligaciones legales.

2. Antes de la publicación

La oferta física del producto debe incluir un identificador, el fabricante y su dirección postal y electrónica, las advertencias requeridas, información de trazabilidad y, cuando el fabricante se encuentre fuera de la UE, detalles de la persona responsable en la UE. El Vendedor mantendrá los documentos de cumplimiento y los pondrá a disposición previa solicitud.

3. Incidente y retirada

El Vendedor deberá informar de inmediato cualquier accidente, riesgo, corrección o retiro a Banubo. Banubo oculta las ofertas afectadas, identifica a los compradores, comunica mensajes y coopera con las autoridades y Safety Gate. Una oferta retirada no se puede reactivar sin la eliminación documentada del riesgo y la aprobación de moderación.

§ 8. Información de accesibilidad

Accesibilidad comercial y canal de notificación de barreras.

1. Ámbito

Banubo se esfuerza por garantizar que los procesos de registro, búsqueda, carrito de compras, pago, procesamiento de pedidos y documentos legales cumplan con los requisitos de accesibilidad de los servicios de comercio electrónico. La interfaz admite teclado, enfoque visible, nombres accesibles, errores comprensibles y ampliación de texto.

2. Comunicar una barrera

Si no puede utilizar la función, comuníquese con [email protected] con el sitio, el problema, la tecnología de asistencia y el método de contacto esperado. Proporcionaremos información en un formato accesible y responderemos sin demoras indebidas.

§ 9. Información de DAC7 para vendedores

Alcance de los datos fiscales, verificación e informes DPI/DAC7.

1. Datos recopilados

Del vendedor independiente recopilamos el nombre, dirección principal, país y número de registro, NIP/TIN junto con el país de emisión, VAT, fecha de nacimiento de la persona física que dirige el negocio, identificador de cuenta de retiro y detalles de la entidad que mantiene la cuenta, cuando recetas requeridas.

2. Informes

Los datos de transacciones se agrupan trimestralmente para la declaración anual DAC7. Banubo es responsable de determinar el alcance de la declaración, verificar y facilitar la información exigida a la KAS polaca y al vendedor dentro del plazo legal. Generar un paquete de datos en el sistema no equivale a presentar la declaración; requiere revisión y envío por el procedimiento adecuado. Las exclusiones de declaración no son exenciones fiscales.

3. Sin datos

Los datos incompletos o poco fiables bloquean la publicación y los pagos del vendedor independiente. Después de dos avisos y 60 días desde el primer aviso, podemos cerrar su cuenta o retener el pago según lo exige la ley. Almacenamos datos DAC7 durante el período requerido y solo los ponemos a disposición de las autoridades por motivos válidos.

§ 10. Políticas de envío y prepago

Entrega organizada por el vendedor, transportistas regionales y servicios integrados sujetos a disponibilidad.

1. Modalidades de envío

Los servicios InPost integrados y las recargas de prepago solo están disponibles si están activados y se ofrecen en la interfaz de Banubo. Estas condiciones no los activan por sí solas; si no están disponibles, el vendedor puede organizar directamente el envío conforme a la oferta.

El vendedor elige un modelo: plataforma InPost, cuenta propia InPost o envío organizado directamente por el vendedor. El modelo de plataforma proporciona Parcel Lockers y Courier InPost después de la primera recarga exitosa. Su propia cuenta verificada InPost proporciona Paczkomaty. El envío organizado por el vendedor está disponible independientemente del modelo seleccionado y no requiere la integración de Banubo con un operador o transportista determinado. El vendedor entrega de acuerdo con los términos seleccionados por el comprador al realizar el pedido.

La elección del transportista, los métodos de entrega disponibles y la información facilitada al Comprador se rigen por el § 4.

2. Entrega organizada por el vendedor y transportistas regionales

En la entrega organizada por el vendedor, este elige los países y transportistas disponibles en sus ofertas y fija los precios según las Condiciones del vendedor. Banubo proporciona herramientas para configurar y mostrar esas condiciones; no contrata estos envíos, no compra etiquetas ni realiza seguimiento automático. Elegir un transportista no celebra un contrato de transporte ni confirma el acceso a tarifas o condiciones comerciales.

Según el país y el servicio disponible, se pueden elegir transportistas internacionales como DHL, UPS y FedEx y operadores nacionales o regionales, por ejemplo InPost y DPD en Polonia, Packeta en Chequia y Eslovaquia, Österreichische Post en Austria, PostNord en Dinamarca, Noruega y Suecia, PostNL en Países Bajos, bpost en Bélgica, Colissimo en Francia, Correos en España, CTT en Portugal y Poste Italiane en Italia. Los ejemplos no son exhaustivos ni garantizan cada ruta o dirección; la elección depende del origen, los destinos seleccionados y las opciones de la plataforma.

Las condiciones del transportista regulan el transporte dentro de los límites legales. No sustituyen las condiciones de venta acordadas ni restringen los derechos imperativos del consumidor. Banubo conserva la responsabilidad por sus servicios y obligaciones legales; el transporte organizado por el vendedor no la excluye. Las disposiciones sobre integraciones y prepago solo se aplican a servicios efectivamente habilitados y no a contratos de transporte liquidados directamente por el vendedor.

3. Prepago y tarifas

Las disposiciones sobre prepago, billetera, compra de etiquetas de fondos de billetera y recargos automáticos se aplican únicamente a los envíos InPost liquidados en el modelo de plataforma; no se aplican a envíos organizados por el vendedor con otros operadores ni a envíos liquidados en su propia cuenta InPost. El prepago se puede comprar a través de Stripe por un importe de 25, 50 o 100 PLN. Los fondos pagados son asignados al vendedor, se utilizan únicamente para pagar envíos en el modelo plataforma y no son reembolsables, excepto en los casos en que la devolución sea requerida por disposiciones de obligado cumplimiento. El precio visible para el comprador y el cargo a la billetera resultan de la lista de precios actual de InPost disponible en Banubo.

4. Dimensiones, recargos y saldo insuficiente

El vendedor es responsable del tamaño, peso y embalaje correctos. En el modelo de plataforma, InPost Banubo compara el tamaño utilizado para el envío con el tamaño de la oferta. Cuando un paquete requiere una variante más cara, la diferencia se deduce automáticamente de la billetera y se muestra como una tarifa adicional. La billetera no puede tener saldo negativo; la falta de fondos suficientes bloquea la compra de la etiqueta hasta que se recarga.

5. Reclamaciones y contacto

Las quejas sobre el funcionamiento de la billetera o el cobro de tarifas deben enviarse a [email protected]. Las quejas de transporte se manejan de acuerdo con los términos y condiciones pertinentes del operador o transportista que realiza un envío determinado y las regulaciones aplicables. Esta política no limita los derechos que no pueden excluirse por contrato.

La responsabilidad por la entrega, los derechos del consumidor frente al Vendedor y la protección de las condiciones ya acordadas se rigen por el § 4.

§ 11. Explicaciones de acrónimos

Texto completo y explicaciones sencillas de las abreviaturas utilizadas en los documentos legales Banubo.

Este material tiene fines informativos y facilita la lectura de documentos legales. No cambia su contenido ni su significado; La versión polaca del documento pertinente sigue siendo vinculante.

CE — marcado de conformidad

Marcado mediante el cual el fabricante declara la conformidad con las disposiciones aplicables que lo exigen. No es obligatorio para todos los productos ni constituye una certificación de Banubo.

IP — Internet Protocol

Protocolo de internet; una dirección IP identifica una conexión del dispositivo en la red y puede constituir un dato personal.

PDF — Portable Document Format

Formato de documentos electrónicos; un ejemplo de contenido digital que puede complementar las creaciones físicas.

3D — three-dimensional

Tridimensional; describe modelos espaciales y sus archivos de intercambio.

3MF - Formato de fabricación 3D

Formato de archivo para cargar modelos 3D. Banubo se puede utilizar para entregar un producto digital.

AI / KI / IA — artificial intelligence

Inteligencia artificial. AI, KI en alemán e IA en francés/español designan herramientas de creación o traducción asistida; el vendedor revisa los resultados antes de publicar.

B2B: empresa a empresa

Determinación de la relación económica entre empresarios. En los documentos, Banubo se aplica en particular a los servicios prestados a los vendedores.

CEIDG - Central de Registro e Información de la Actividad Económica

Registro público de empresarios que explotan una empresa como personas físicas. Los documentos indican la obligación de registrar la empresa cuando así lo requiera la normativa.